Superduolingo?
Hallo zusammen. Ich mache duolingo seit 3 Jahren und gestern habe ich mir das Jahresabo superduolingo gekauft , da mich die Werbung nervt und ich unbegrenzte Herzen ❤️ möchte. In meinem googlekonto in meinem Handy ist die app jetzt drin . Aber immer wenn ich sie öffne , habe ich nachwievor Werbung nach jeder Runde und nur 5 Herzen. Ich hab sie mehrmals deinstalliert und wieder installiert , neu angemeldet und jedesmal lande ich wieder bei duolingo , also mit Werbung. Kann mir jemand helfen , was ich noch tun kann? Lg Anna
1 Antwort
Bist du mit dem Konto angemeldet, mit dem du das Abonnement gekauft hast? Wenn ja, solltest du einfach mal den Support von Duolingo anschreiben, dieser kann dir mit Sicherheit weiterhelfen. Dazu solltest du am besten den Kaufbeleg parat haben, damit kannst du dann dem Support beweisen, dass du es tatsächlich gekauft hast.
Vielleicht hilft dir diese Seite weiter
-> https://support.duolingo.com/hc/de/articles/115004087406-Mein-Duolingo-Plus-Abonnement-funktioniert-nicht-
We have received your Bug Report and would like to thank you for taking
the time to send it to us. To increase the likelihood of a fix, try to include
screenshots, steps to reproduce the bug, and a description of your
system (if possible). You can reply to this email with extra information
you would like to add on to the original report. Please note that you are
not likely to get a personal reply to this message. Reports like these are
extremely valuable to us, as they help our developers detect issues and
offer a better experience to all Duolingo learners. Thank you for helping
us improve Duolingo
For more urgent matters
Report abuse by following these instructions
Report purchase issues by resubmitting.your report and selecting the
"Purchase Issue" option from the drop-down menu on the form
Best,
Duolingo
Danke für die Antwort. Den kaufbeleg habe ich vorhin ausgedruckt aus dem google konto .
Was ist der Support?
Vorhin habe ich duolingo schon angeschrieben. Da kam nur so ne allgemeinantwort in englisch .