Ich wollte eine Stromvertrag abschließen. Bevor ich den Stromvertrag abschließen, habe ich einen Button “Kostenpflichtig bestellen” gesehen.ich habe es nicht gut verstanden, Ich wollte mal nachfragen:

Bedeutet das, dass ich für den Vertragsabschluss extra zahlen muss, oder bedeutet das, dass ich verpflichtet bin, monatlich Abschlag zu zahlen?

Was bedeutet das genau ?

Hallo ich habe immer wieder Probleme mit dem Paketdienst DPD.

Ich möchte deshalb versuchen der DPD zu verbieten generell Pakete an mich zur Auslieferung anzunehmen.

Welche Rechtlichen Möglichkeiten gibt es da? Es ist ja immerhin meine bezahlte Ware, ich sollte doch deshalb das Recht haben bestimmten Personen oder Personengruppen zu verbieten meinen Besitz anzufassen.

Habe ich die Möglichkeit der DPD auf meinem Grundstück ein generelles Betretungsverbot auszusprechen? Wer würde dies durchsetzten Zivilrechtlich oder Polizei?

Danke für eure Antworten

Hallo, ich habe jetzt öfter diese Werbungen über Verbraucherhero gesehen mit diesem Datenleck zeugs und Schadensersatz.. ist das seriös?

LG

Hallo zusammen, ich habe ein kleines Problem ich hatte vor einiger Zeit ein tattoo Termin vereinbart. Leider konnte ich diesen nicht wahrnehmen da wir verspätet aus dem Urlaub wieder gekommen sind. Ich hatte auch nur ca. 10 Stunden vor Termin absagen können da ich zu dem Zeitpunkt erst erfahren habe das unser Flug ausfällt. Jetzt meine Frage: 50€ habe ich als Anzahlung geleistet und sehe auch ein dass diese einbehalten werden. Allerdings verlangt das Studio nun weiter 250€ von mir als Entschädigung was ich sehr übertrieben finde zumal es nur um 3 kleine tattoos geht die in maximal 1,5 Stunden gestochen wären. Auch vertraglich wurde nie etwas über den Preis der tattoos festgehalten, Termin war nur über insta ausgemacht. Bin ich verpflichtet nun nochmal 250€ zu bezahlen? Danke für die Antworten schonmal :)

Hallo, habe mir gerade Dior Homme geholt, doch nach dem ich es mir gekauft habe fande ich es nicht mehr so gut. Mir ist aber erst nach dem Kauf aufallen das ich keine Bon bekommen habe. Kann ich es noch umtauschen?

Hi und erstmal einen schönen Tag 😊

Ende letzten Monats hatte ich starke Ungereimtheiten / Schwankungen in meinem Vattenfall Konto. Auf der Seite steht "670€ ausgeglichen", in der PDF sowie auf meinem Kontoauszug hingegen was von 240€.

Weder von A noch von B wusste ich was. Das viele Geld wurde mir überfallartig aus dem Nichts abgezogen, da ich gesunderweise nicht grundlos viel zuviel Geld auf meinem Konto parke, wurde es storniert und dafür sage und schreibe über 5€ Rücklast und Bearbeitung draufgeschlagen. Würde mal sehr bezweifeln, dass das überhaupt rechtens ist, denn sogar eine viel aufwändigere Mahnung darf ja irgendwie nur 2,50 kosten und das auch nur nach einiger Information und wenn sie einen physischen Brief und so beinhaltet. Aber gut, Haifischbecken voller habgieriger Todsünder, normaler Wochentag in Deutschland.

Insofern ruf ich da seit gestern oder vorgestern ständig an, doch die Verbindung wird immer unterbrochen oder es wird aufgelegt. Heute gelang nun endlich mal der Anfang eines Gesprächs, immerhin ein halber Satz. Mit einer korrigierten Jahresabrechnung würde es zu schaffen haben.

Nun frage ich mich, ob damit doppelt korrigiert gemeint ist, sprich, die ausgeglichenen 670 erklärt und somit aus der Welt schafft. Oder ob mit Korrektur bloß der Jahresbetrag an sich gemeint war.

Nebenbei gesagt rief mich nach einem der Anruf-Versuche eine Art Techniker von Stromnetz Berlin zwecks einer Installation an, wollte immer wissen, ob ich ich wäre und derlei Infos. Ich sagte, ich wisse nicht, wer er ist und dass Google seine Nummer nicht kennen würde etc. und ich folglich keine Fragen beantworten möchte. Daraufhin sagte er "Gut, kein Problem, dann storniere ich die Installation, dann ist das ein Fehler im System" 😳 Und er wirkte halt auch echt, also war offenbar kein Spam-Anruf. Ein weiterer überaus rätselhafter Moment.

Gut, dass das Jahr nun im April abgerechnet wird, wird einfach eine neue Info sein, respektive ein Denkfehler meinerseits. Aber dass so holterdipolter aus dem Nichts jeder Betrag der Welt, der sich so ergeben kann, einfach abgezogen wird, ohne Brief, ohne Vermerk auf der Homepage, ohne gar nichts, das zeugt doch nicht von der Seriosität des Unternehmens?

Zudem ergibt die Summe durch zwölf 19,795€ also man kommt da einfach nun mit halben Cents. Und der Abschlag scheint sich nicht zu ändern, zumindest jetzt im Mai war meine Monatsrechnung nicht teurer, als vorher. Alles verwunderlich bis zum Mond.

Dass es keine Service E-Mail gibt, erklärt Vattenfall damit, dass sie für uns das beste Erlebnis möchten und es am Einfachsten über das Formular ginge. Auch da sehr viele große Fragezeichen. Bin ich eine andere Spezies, als der Mensch von heute, gibt es mittlerweile Menschen unter uns, die dermaßen verballert und verschallert sind, dass sie das fressen? In meiner Realität WEIß jeder Mensch, der eine Stunde oder älter ist, dass ihm was wegnehmen das Gegenteil von ihm was schenken ist. Aber keinen Plan, komme da wohl nicht mit.

Jedenfalls betrug die Nachzahlungsfrist zirka 14 Tage und war schon abgelaufen, bevor ich überhaupt den Brief über die nicht eingelöste Lastschrift erhielt. Selbstverständlich wieder über einen völlig anderen Betrag als die 240 oder die 670 Euro, im Brief meiner Bank standen 95 🥳 Das heißt, der Spaß wird mich ein zweites mal (einfach so) über 5€ Servicewüsten-Gebühr kosten.

Kann das mal bitte irgendwer entwirren und vereinfachen? Oder irgendwas von all dem für Otto Normalverbraucher erklären? Allmählich reizen mich solche Sachen schon ein bisschen. Hatte Anfang des Monats schon viel Rennerei und Rumklickerei und so, weil Klarna bei was anzeigte, vom falschen Konto abzubuchen und es dann doch beim richtigen tat. Seit wann sind wir so verantwortlich für unsere Geschäftspartner und wann ist dieser ganze komische Science Fiction Fiebertraum vorbei und wir wachen wieder in einer echteren Welt auf?

Hab mir sowas mal für zu Hause zugelegt und im Flur diesen Wunderbaum, dem man ja normalerweise aus dem Auto kennt, aufgehangen.

Der Wunderbaum riecht halt anfangs sehr intensiv und das ist nicht so angenehm tatsächlich (obwohl ich die Packung nur kurz entfernt und dann wieder draufgetan habe)

Soll man sich Sorgen machen, dass dieses Zeug für bleibende Schäden sorgen könnte oder was ist eure Meinung dazu?

Und wenn ja, soll man es dann schleunigst entsorgen?

Hey (sorry für den langen Text)

Ich habe mir am 28.04.2024 in einem Onlineshop einer KFZ-Werkstatt Ersatzteile im Wert von etwa 700€ bestellt und auch schon bezahlt. Die Werkstatt ist gut eine Stunde von mir weg, bietet aber die Originalen Ersatzteile an, an die man sonst als Privatperson und nicht Vertragswerkstatt nur schlecht kommt

Nachdem ich abgesehen von einer Bestellbestätigung nicht weiter etwas von der Bestellung gehört habe, hab ich letzte Woche Donnerstag (02.05.24) einfach mal angerufen.

Die Dame meinte, dass mich der Chef nochmal was fragen muss wegen der Bestellung, dass er sichergehen möchte, dass ich die richtigen Teile bestellt habe. Er wöllte mich direkt an dem Tag noch zurückrufen, hat aber grade mit dem Versand der anderen Pakete zutun.

Am Freitag (3.5.24) habe ich dann nochmal angerufen, da bekam ich dann auch nach einem kurzen Gespräch den Chef ans Telefon. Dieser meinte, dass die zur Zeit wirklich viel zu tun haben und er mich vergessen hatte. Hatte meine Bestellung beiseite gelegt, weil er nochmal telefonieren wollte, er es dann aber verdrängt hatte. Nun, er ging mit mir kurz meine Bestellung nochmal durch, wo ich tatsächlich einen Fehler beim Bestellen gemacht hatte. Er meinte zudem, dass die Teile direkt beim Hersteller bestellt und dann zur Werkstatt geliefert werden. Vor Ort werden die dann entweder weitergeschickt oder können abgeholt werden...Meine Teile könnten wohl morgen schon da sein, wenn wir bis 12 Uhr bestellen.

In dem Zuge änderte er mit mir meine Bestellung noch minimal ab, zudem wollte ich statt der eigentlich angekreuzten Möglichkeit der "Versendung per Post" dann doch lieber die Teile selber vor Ort in der Werkstatt abholen. Da war dann 10 Minuten nach dem Telefonat auch die Rückerstattung der Teile, die wir aus der Bestellung entfernt haben, auf meinem Konto.

Wie gesagt, er meinte dass die Teile schon am Samstag, also am 04.05.24 da sein sollten/könnten. Sie würden sich dann bei mir melden, entweder telefonisch oder per Mail.

Seit Freitag habe ich dann nichts mehr gehört, bin fleißig am warten.

Problem: Ich brauche die Teile dringend bis spätestens diesen Freitag Vormittag...

Da ich allerdings auch nicht aufdringlich sein möchte, frage ich mich, wie lange ich warten sollte, bis ich da nochmal anrufe. Zudem Donnerstag ja Feiertag ist...

Wie ist das wenn ich noch länger warte und über die 2 Wochen Frist hinüber bin, die Ware aber noch nicht erhalten habe. Kann ich im schlimmsten Fall die Bestellung dann immernoch stornieren und ggf wo anders bestellen?

Hallo,

ich wende mich an dieses Forum weil ich verzweifelt bin und nicht mehr weiter weiss. Vlt hat hier jmd von euch noch einen hilfreichen Tip/Rat?

Mein besteht seit 21 Tagen und auch der telefonische Kundenservice weiss nicht mehr weiter, da auch deren Moeglichkeiten begrenzt sind und trotz mehrmaliger Eskalierung der Vorgesetzten es einfach zu keiner Loesung kommt. Seit 21 Tagen rufe ich jd Mal an aber die koennen dort nur immer wieder das gleiche tun aber es passiert einfach nichts. Ich drehe mich im Kreis und es kommt mir vor als wenn hier absichtlich die Schallplattentechnik angewendet wird, damit es zu keiner Loesung kommt.

Bei meinem Problem handelt es sich um die Identitaetspruefung fuer das Amazon Geschenkgutscheinguthaben, welches trotz ordnungsgemaesser Verfizierung nicht wieder freigeschaltet wird.

Das Problem ist, dass das Ueberpruefungssystem mein Geburtsdatum das ich dort auf Amazon in der Identitaetspruefung manuell eingeben muss nicht als identisch mit dem auf meinem Ausweis erkennt. Die manuelle Eingabe funktioniert zwar bis zur Ueberpruefung aber nach der Ueberpruefung kommt immer wieder nur die Info das ich es erneut eingeben muss weil es angeblich nicht identisch mit dem auf meinem Ausweis sei, was natuerlich NICHT stimmt, nur das System erkennt das so nicht. 

Ich habe unzaehlige Male manuell aktualisiert, auch ueber verschiedene Geraete.

Ich habe meinen Personalausweis an das Impressum gesendet plus ebenfalls die zustaendige Fachabteilung und auch ueber die Amazon Identitaetspruefung direkt. Alle Kollegen im Telefonservice konnten/koennen diese Daten einsehen und haben ausserdem geprueft und bestaetigt das meine Daten uebereinstimmen und der Fehler nicht meinerseits ist, da auch sie das Geb.Datum manuell eingaben und trotzden immer wieder das gleiche Problem auftritt. Es heisst immer wieder das die Eingabe angeblich nicht identisch sei aber das stimmt nicht. Es ist immer wieder das Datum, welches auch auf meinem Ausweis zu sehen ist.

Es muss ein Systemfehler sein, da trotz identischer Eingabe die Daten nicht als identisch erkannt werden. 

Der Fehler im System ist immer wieder an der gleichen Stelle. 

Das Problem besteht seit 21Tagen und es wird einfach nicht daran gearbeitet dies zu beheben, was sehr aergerlich und frustrierend ist. Ich verliere soviel Zeit und meine Geduld ist am Ende, denn technisch gesehen kann ich nichts mehr tun, bzw habe ich alles getan was noetig und moeglich ist. Also muss die Fachabteilung einschreiten und es technisch behoben werden.

Der Fall wurde bereits mehrmalig vom Kundenservice eskaliert und zur Pruefung und Behebung weitergeleitet an die zustaendigen Fachabteilungen aber dort reagiert man auch nach saemtlichen Eskalierungen und Vermerken das Problem endlich mal technisch zu beheben nicht. Stattdessen, wenn ueberhaupt, erhalte ich aus der Fachabteilung immer wieder nur die gleiche unnuetze Standard Vorlage Email mit der Info das mein eingegebenes Geb.Datum nicht identisch ist aber keine persoenliche Antwort die das Problem behebt oder weiterhilft. 

Soweit ich weiss ist es immer die gleiche Person in der zustaendigen Fachabteilung, die sich nicht darum kuemmert das Problem zu beheben und stattdessen einfach nur wiederholt die gleiche Standard Vorlage Email an mich versendet ohne persoenlich auf meine Sachlage und Problembeschreibung einzugehen. Dort steht dann auch wieder nur, dass die Daten nicht identisch seien aber das ist Schwachsinn, es stimmt einfach nicht.

Das wiederholte weiterleiten an diese Fachabteilungen bringt/brachte also auch wieder garnichts. Es MUSS hier umgehend eine andere Moeglichkeit geben. Nur welche? 

Selbst die Fachabteilung fuer Beschwerden bearbeitet meinen Beschwerdeantrag nicht und antwortet ebenfalls nur mit der gleichen identischen und unpersoenlichen Vorlage und Standard-Email wie die Fachabteilung fuer Gutscheine und oben bereits beschrieben. Wieder nur die allgemeine Info das meine Daten nicht identisch seien, welch eine Frechheit!

Technisch wird seit 21 Tagen nichts geprueft und behoben, als wuerde man mir dort den Zugang zu meinem Guthaben absichtlich nicht gewaehren und das Problem absichtlich in die Laenge ziehen was absolut gegen die Richtlinien verstoesst. In den Richtlinien steht das nach spaetestens 5 Tagen alles wieder freigeschaltet wird und ich warte nun seid 21 Tagen und es passiert weiterhin nichts!!

Wie kann es sein das mit mir als jahrelanger treuer Kunde so umgegangen wird und kein Interesse an einer Loesung seitens der zustaendigen Fachabteilungen besteht? 

Es kann doch nicht sein das hier nichts passiert und ich erst den Vorstand oder einen Anwalt einschalten muss damit es zu einer Loesung kommt. 

Das ist alles sehr zeitaufwendig und frustrierend, enttaeuschend und aergerlich. 

Ich bin ratlos. Vlt kann jmd weiterhelfen?

Danke und Lg

Habe bei Steelseries eine Tastatur im November bestellt. Die war allerdings nach nichtmal 2 wochen defekt. Der support sagte mir ich soll die Tastatur zerstören und ein Bild davon schicken was ich tat. Darauf bekam ich einen coupon Code mit dem ich die Tastatur nochmal gratis bestellen kann. Bis heute war die Tastatur immer ausverkauft. Also nur das Layout was ich brauche der rest ist auf lager. Das sind mehr als 3 Monate. Die wollen mir aber nicht mein Geld erstatten sondern nur diesen beschissenen code. Hätte ich das Geld wieder hätte ich in der zwischenzeit 100x bei einem Reseller kaufen können. Nun meine frage. Kann man dagegen rechtlich etwas unternehmen das die mir mein Geld nicht zurück zahlen wollen?

Danke schonmal fürs lesen und für die Antworten^^

Ich bin arbeitslos. Das habe ich meinem Mobilfunkanbieter schon mitgeteilt. Dieser hat mir nun eine Kündigung geschickt mit Wirklung nach zwei Wochen. Darin steht wenn ich die offenen Zahlungen leiste, wird die Kündigung zurückgenommen…?

Ich habe etwas online bestellt und fast 90% der Bestellung war nicht im Paket. Ich habe den Support angeschrieben und dieser sagt mir, dass alles verschickt worden sei und wenn ich anderer Meinung wäre, ich ein Dokument ausfüllen soll.

Ich fühle mich irgendwie nicht wohl dabei gezwungen zu werden, so etwas zu unterschreiben.

Es ist nicht meine Schuld, also warum muss ich jetzt mit der Polizei und dem Paketdienst kooperieren?

ich würde gerne wissen, ob ich das ausfüllen muss oder ich einfach bei Paypal einen Fall eröffnen kann.

Kann man von einem Kaufvertrag zurücktreten,wenn es eine subjektive Sachmangel hat.Oder muss dem Käufer dem Verkäufer eine Möglichkeit zur Nacherfüllung bieten.

Guten Tag liebes Forum,

wir sind ein Gewerbe bei dem der Jahresverbrauch an Strom durchschnittlich bei 45000kwh liegt. Die Preisbremse für Unternehmen war ja 13 Cent netto (zuzüglich Netzentgelte,Steuern,Abgaben und Umlagen) für 70 Prozent des Vorjahresverbrauch

Bei Privatverbrauchern 40 Cent für 80% des Vorjahresverbauch (inklusive Netzentgelte, Steuern, Abgaben und Umlagen )

Wir hatten eine Jahresabrechnung bekommen wo wir 3000 Euro Entlasung bekommen hatten. 2,5 Monate später kam wieder ein Schreiben wo drin steht:

" Für Verbrauchstellen mit einer Basisverbrauchsprognose von über 30.000 kwH dürfen die Preisbestandteile der Netzentgelte, Messentgelte und staatlichen veranlassten Preisbestandteile nicht berücksichtig werden"

Nun wollen die 2000 Euro wieder zurück haben. Also ich halte das für extrem peinlich, unseriös das eine Firma nicht weiß wie man die Preisbremse korrekt abrechnet. PS ich hatte bei dem ersten Schreiben dort angerufen und die hatten mir mehrfach gesagt das es korrekt abgerechnet wurde. 2,5 Monate später kam dann der Brief

An wen kann ich mich als Firma wenden um nachzuschauen ob das hier korrekt abgerechnet wurde? Ich traue dem Versorgungsunternehmen nicht mehr! Daher sind ja meine Zweifel berechtigt.

Vielleicht hat jemand einen Tipp! Danke Euch

Am 06.Januar bestellte ich mir Fußmatten ( bei DIAMONDSCAR) für meinem Audi Q5 . Sie kamen dann ende Januar und ich musste feststellen das alle 4 Matten nicht zu meinem Auto passten. Ware reklamiert und mir wurde gleich mitgeteilt das ich die Matten nicht zurück geben kann sie mir aber eine Ersatzlieferung zukommen lassen. Nach ca. 4 Wochen und einigen Mails kam dann das Paket und es befand sich lediglich eine Matte drin und wie sollte es anders sein auch diese passte nicht. wieder reklamiert und wieder seitenweise hinweise das ich ich kein recht habe mein Geld zurück zu verlangen und jetzt sollen wieder einmal neue Matten geschickt werden.

Habe ich wirklich keine Chance mein Geld wieder zubekommen (170,-€)