Zu teure Handyrechnung angekommen?
Hallo,
Meine Handyrechung beträgt normalerweise monatlich 10,00€. In diesem Monat war der Betrag jedoch 77,46€. Der Grund dafür ist, dass ich sehr viele Anrufe nach Holland getätigt habe, da ich mich für mein zukünftigen Studium in Holland informieren wollte. Ich wusste jedoch nicht, dass ich überhaupt Geld zahlen musste, da in meinem Flat von einer Europaflat die Rede ist. Ich möchte mich nun bei dei meinem Handyanbieter beschweren und sagen dass dieser Betrag deutlich zu viel ist und ich zuvor nicht aufgeklärt wurde, dass man bei Anrufen nach Holland was zahlen muss. Bitte helft mir dabei und sagt mir wie ich dieses Telefonat am besten angehe bevor ich es starte. Ich mein hätte ich das gewusst, hätte in einfach immer über das Haustelefon angerufen. Somit handelt es offensichtlicherweise nach keiner Absicht. Ich wäre über jede hilfreiche Antwort sehr sehr dankbar. Und bitte keine Antworten, die ,,du bist selber Schuld“ beinhalten.
MfG
17 Antworten
Was kann dein Handyanbieter dafür, dass du die Bedingungen der Flat nicht gelesen und verstanden hast?
Also erst Bedingungen lesen, verstehen und dann überlegen, ob der Anbieter tatsächlich Schuld hat.
Der Europateil in Verträgen bezieht sich eigentlich immer auf das Roaming.
Das Anrufe ins Ausland Geld kosten ist eigentlich klar und steht recht deutlich in jedem Vertrag bzw. es steht nicht drin das es kostenlos ist.
Meist ja irgendwie so:
Flat in alle deutschen Netze(Festnetz und Mobile)
SMS Flat in deutsche Netze
5 GB LTE im Netz von X danach X
EU Roaming inklusive
Du kannst höchstens auf Mitleid hoffen
Entschuldigung, aber du bist nunmal selbst Schuld. Es sollte bekannt sein, dass Flats in der Regel nur für das deutsche Inland gelten.
Bitte helft mir dabei und sagt mir wie ich dieses Telefonat am besten angehe
Was gibt es denn da "anzugehen"?
Ruf an und lass Dir erklären wie die Rechnung zustande kommt - wo ist das Problem? Deutsch kannst Du doch.
Dass Anrufe ins Ausland normalerweise Gebühren kosten, ist völlig normal. Eine "Europaflat" bezieht sich immer auf das Roaming. Dein Anbieter kann nichts dafür, dass du deinen Tarif nicht gelesen und verstanden hast.
Du hast beim Vertragsabschluss erklärt, das ganze gelesen und verstanden zu haben. Die Beschwerde kannst du also direkt an dich richten.