Zalando Retoure wird aufgrund von Beschmutzung nicht angenommen?
Hallo,
ich hatte bei Zalando mehrere Artikel von einer Bestellung retourniert.
Heute habe ich eine E-Mail bekommen, dass ein Artikel (ein Kleid) nicht retourniert werden kann, da es Gebrauchsspuren hat. Auf den beigefügten Bildern war nichts zu sehen.
Was kann ich jetzt machen? Ich möchte das Kleid auf keinen Fall zurück nehmen. Falls dort Gebrauchsspuren sind, sind sie auf jeden Fall nicht von uns.
Sollte ich den Vertrag vielleicht auch nochmal schriftlich widerrufen ?
Vielen Dank!
2 Antworten
Am Widerruf scheint es ja nicht zu liegen.
Dein Problem ist halt, dass du nicht beweisen kannst, dass das Kleid einwandfrei war, als du es abgeschickt hast.
Du kannst die frage hier noch so oft stellen, wie du möchtest!
Solange du nicht in irgendeiner Weise beweisen kannst, dass die gebrauchsspuren nicht von dir sind, wirst du wohl auf den Kosten sitzen bleiben!
Tut mir leid, dir keine andere Antwort geben zu können, aber so ist es nun mal!