Wie reagieren mit Spedition?
Ich hab noch nie zuvor ein Problem mit Spedition gehabt
Man bestellt etwas, bekommt er mal eine grobe Uhrzeit, 8-13 zb und dann kann man bald auf der Sendungsverfolgung sehen wo das Auto gerade steckt.So richtig gute Speditionen schicken sogar eine sms : sind in 17 Minuten bei ihnen
Gestern jedoch hatte ich das erste mal Pech. Ich wusste gar nichts, dass es sowas noch gibt.
Ich hatte mir extra im zeitfenster 8-13…Uhr freigenommen und das war schon ein kleines Problem auf der Arbeit. Nun mein Chef war nicht erfreut.
Als die um 12 noch immer nicht da waren wurde ich langsam nervös und rief an, die Nummer war schon kaum zu finden auf der Seite dann ging ewig keiner ran. Dann erwischte ich jemand wollte wissen was los ist und keiner wusste Bescheid. Ich sagte dann sollten sie den Fahrer anrufen und mich anrufen danach. Immerhin, ich zahlte 46€ für den Transport. Nö da wollte man nicht.
jedenfalls stockte die sendungsverfolgung irgendwann um 15 Uhr , 40 Kilometer noch von mir weg und um 16 41 wurde die wahre im Lager wieder entladen, was eine Frechheit ist, da man in der Zeit das Paket auch noch hätte bringen können.
Wie würdet ihr reagieren? Hab ich Anrecht auf Entschädigung?
1 Antwort
Wende dich an den Absender / Verkäufer Deiner Ware. Der hat die Spedition beauftragt und ist deren Vertragspartner.
Nur der weiß was ausgemacht war und der soll sich um eine Lösung kümmern.
Ferndiagosen sind zwar immer schwierig aber ich vermute mal dass es bei anderen Kunden länger gedauert hat als geplant. Ein LKW-Fahrer darf aber nur max. 9 Stunden pro Tag fahren. Danach ist Sense. Vermutlich musste er die Tour abbrechen um noch rechtzeitig und ohne Verstoß gegen die Lenkzeitvorschriften wieder auf dem Betriebshof zu sein.