DHL Pakt Sperrgut - Bitte um Hilfe! EXPERTENFRAGE?
Hallo,
ich habe mir ein Fahrrad gekauft und benötige dieses dringend bis Freitag morgen, da ich dann in den Urlaub fliege und dieses Bike mit muss.
Der Absender hat das Bike in einer Filiale abgegeben und 23,80€ bezahlt.
Nun lese ich im Netz, das Sperrgut von Speditionen abgeholt wird und dies bis zu 2 Wochen dauern kann. Dies bestätigte man mir heute morgen in der Hotline auch. Es würde jetzt dort schon stehen und es würde darauf gewartet werden, dass eine Spedition es abholt.
Nun, ich arbeite bei der Post in einem Briefzentrum. Heute während der Arbeit kam mir der Gedanke, dass die das evtl. auf einen Wagen stellen können und mit der Post in unser Zentrum bringen können. Oder ich fahre die Nacht hin und zurück - 700km wären mir da echt egal.
Also haben ich eben noch einmal angerufen. Diesmal sagt mir eine Dame, es wäre ein normales DHL Paket, dass die Zusatzoption Sperrgut hat. richtiges Sperrgut könnte nicht in einer Filiale abgegeben werden und wäre auch nur über das Internet zu buchen.
Zum Sperrgut zählte sie Fahrräder, eine Couch, ein Schrank usw... Anscheint ist das Fahrrad hier jetzt wirklich kein reguläres Sperrgut, sondern hätte nur die Zusatzoption, aufgrund der Verpackung - das meinte die Dame...
Die Dame jetzt meinte, es wäre echo raus gegangen ins Ziel-Paketzentrum und würde eventuell erst heute Nacht dort gescannt werden. Allerdings hatte ich noch nie, dass dort 1 Tag dazwischen vergangen ist.
Hier mal der Status auf der Seite der DHL:
Mo, 21.05.12 14:44 Uhr -- Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.
Di, 22.05.12 11:26 Uhr -- Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. (Augsburg)
Mein Ziel-Paketzentrum wäre Saulheim. Ich komme aus Griesheim bei Darmstadt...
Ich hoffe Ihr könnt mir helfen.
Grüße
3 Antworten
Soein Schwachsinn was Dir erzählt wurde. DHL Paket mit Zusatz Sperrgut kann in vielen (Nicht allen) Filialen abgegeben werden.
DHL Maxitransport geht per DHL Freight (Spedition)!
Sperrgutversand, also dein Fahrrad, braucht ca 3-4 Wertage, also max 2 Werktage länger als normal, weil es in den Paketzentren per Hand sortiert werden muss. Demnach kannst du morgen oder übermorgen damit rechnen!
Wenn es kien Sperrgut wäre, hättest du es breits heute, denn man sieht das es nicht gestern Abend sondern erst heute morgen bearbeitet wurde!
Das mit den 23,80 kann jedenfalls nicht sein, es müsste etwas mehr gekostet haben. ;)
Es wurde heute morgen im Sart PZ bearbeitet, dann wird es heute Abend in Saulheim bearbeitet, und könnte morgen bei Dir sein. Der Status auf dhl.de hängt immer Stunden zurück.
http://img860.imageshack.us/img860/7388/sperrgut.jpg
Hier mal der Kassenbeleg.
Habe mal geschaut, eigentlich sollten es bis 31,5kg 13,90€ + 20€ Sperrgut (so steht es in der AGB der DHL)
Im Onlineshop kostet allein der Zuschlag 23,80€.
Eventuell hat er es online als normales Paket deklariert und musste dann noch einmal Zuschlag zahlen.
Aber komisch das es zwei verschiedene Angaben auf der Website der DHL gibt.
Pakete mit Service "Sperrgut" (also größer als 120 x 60 x 60 cm) werden zwar mit der normalen Paketpost transportiert, müssen aber in den Verteilzentren händisch bearbeitet werden - das kann dauern.
Ein zerlegtes Fahrrad im Karton ist paketversandfähig, ein vormontiertes Rad (ohne Pedale, Lenker quer) gilt als Speditions-Sperrgut.
Nun, es hat sich was getan:
Do, 24.05.12 18:02 Uhr - Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. (Saulheim)
Hoffen wir mal Sie kommt noch morgen vor 12.
Wäre sehr sehr wichtig.
Nun, dass mit den 23.80 stimmt. Er hat mir extra ein Foto des Beleges gesendet. Kann ich gerne hochladen.
Und es wurde nicht heute morgen bearbeitet, sondern schon gestern. Angeblich (laut der zweiten Dame) ist es gestern morgen um 11.26 raus. Dann müsste es ja aber schon in Saulheim eingescannt worden sein.
Nun, wohl nicht. Wird ja dann vll heute gemacht.
Grüße