Wer haftet, wenn ich meinen Anschlussflug nicht erreiche?
Hallo,
ich fliege am Samstag alleine mit 4 Kindern nach Westafrika, von Hamburg, via Lissabon nach Banjul. Ich habe über Opodo gebucht und fliege mit Tap. Nun haben wir nach Ankunft in Lissabon 55 Minuten Zeit (sofern der erste Flug pünktlich ist) um unseren Anschlussflug zu erreichen. Seit kurzem steht in der OPODO App nun, dass ein Terminalwechsel stattfinden wird. Für mich klingt es nun völlig utopisch, mit 4 Kindern und Koffern aus dem Flugzeug zu steigen, das neue Terminal in einem mir völlig unbekannten Flughafen zu finden, die Sicherheits- und Passkontrollen zu passieren und den Anschlussflug rechtzeitig zu erreichen.
Ich kontaktierte daaraufhin Opodo, die Antwort der computerähnlichen Dame "Wird schon klappen.". Nach Anruf bei Tap und einer 32 minütigen Warteschleife "Ich sehe hier nichts von einem Terminalwechsel. Wird schon klappen."
Ich habe online versucht zu recherchieren und irgendwo gelesen dass die Airline, sofern sie mir diese Verbindung anbietet, dafür haftet, wenn ich den Anschluss nicht erreiche und dann mit 4 Kindern in Lissabon festsitze. Woanders stand, sofern der Flug nicht verspätet ankam, hafte ich selber. Was ist denn nun richtig?
Ja, mit ist bewusst, dass ich das vorher hätte beachten sollen, ich habe mir aber ehrlich gesagt eher gedacht, dass ich ganz plump gesagt, rechts aussteige, und links ins nächste Flugzeug einsteige. Gelernt habe ich daraus: Reisebüros ergeben tatsächlich auch 2022 noch Sinn. Da hat man zumindest einen Ansprechpartner...
3 Antworten
Die Koffer (Aufgabegepäck) werden vom Flughafenpersonal umgeladen. Du steigst nur mit Kindern und Handgepäck um. Und Passkontrollen etc. gibt es normalerweise beim Umsteigen auch nicht - Sicherheitskontrollen ggf. aber schon. Aber das wird natürlich auch so schon stressig.
Naja, du hast es ja selber so gebucht...
Wenn der ankommende Flieger pünktlich ist, du aber zu lang rumtrödelst, dich verläufst, zu lang in einem Geschaft rumhängt oder was auch immer und den Flug verpasst, dann ist es dein Problem.
Ansonsten bei Verspätung und so verpassen des Fluges, wendest du dich an die Airline und die buchen dich auf einen anderen Flug um.
Wenn du die Flüge zusammengebucht hast, dann haftet die Airline/Veranstalter, wenn du durch die Verspätung den Anschluss nicht erreichst.
Wenn aber alles pünktlich ist dann liegt es an dir selbst. Die Airline/Veranstalter hat ja ihren Teil eingehalten.