Von mir verschichte Rechnungs-Mails laden immer im SPAM Ordner von meinen Kunden...
Hallo, ich bin schier am verzweifeln: ich sende über mein 1&1 Account regelmäßig Rechnungen an meine Kunden und diese laden zu gefühlt 30% im SPAM Ordner von meinen Kunden. Heißt die Kunden reagiert erstmal nicht auf die Rechnung (weil diese ja im SPAM Ordner liegen) und sind dann irritiert, wenn ich Mahnungen schicke (die dann komischerweise z.T. ankommen). Ich verkaufe nichts anrüchiges sondern der Inhalt der Rechnungen sind Standgebühren für Märkte + die Rechnung als PDF im Anhang. Was kann ich da machen?
4 Antworten
Du solltest deine Rechnungen am besten über eine eigene E-Mail-Adresse versenden. Richte dafür eine separate Adresse ein.
Dann bittest du die Kunden, diese E-Mail-Adresse in ihr Adressbuch aufzunehmen. Dann sollten sie nicht mehr im Spamordner landen.
Danke für die Idee, das mache ich schon "buchung@....", bringt aber nichts :-(
Die 1&1 Mail-Relais sind öfter mal auf Blacklists eingetragen. Eine übersichtliche Liste findest du hier: http://blacklistalert.org/ Falls die IP-Adresse von 1&1 hier irgendwo eingetragen ist meldest du das am besten auf Facebook bei denen - dort reagieren die oft um ein Vielfaches schneller wie ich feststellen konnte ...
Beste Grüße Sabine
Du musst auf jeden Fall feststellen ob die IP-Adresse von 1&1 auf einer solchen Liste ist - nicht deine. ;-) Erreichen kann man den 1&1 Webhosting Support hier: https://www.facebook.com/1und1Hosting
dann musst du deine kunden darauf aufmerrksan machen, dass für deine mails die spam regeln ändern müssen. sie müssen einfach, wenn eine rechnung im spam ordner landet, diese als nicht spam mail markieren. dann landen sie beim nächsten mal im postfach.
Ergänzung zu den anderen Tipps:
Evtl. hast du auch besondere "Reizwörter" in deiner Email, evtl. formulierts du den Text und das Betreff mal um, vielleicht ist dein Text in der Mail auch zu kurz.
Oder zu verschickst einfach zuviel Rechungen :)
Vielen Dank!
Das steht dann schon mal was ich nicht verstehe:
WARNING: Forward-DNS does NOT match Reverse-DNS. DNS is INCONSISTENT. Please request your Admin or Provider to fix this.
sowie rot gekennzeichnet:
dynamic.rhs.mailpolice.com LISTED! multi.uribl.com LISTED! See why webmail.rhs.mailpolice.com LISTED!
Wen kann ich da jetzt über welchen FB Account anschreiben?