Vodafone verklagen?
Hey also wir haben bei Vodafone einen Vertrag von 500mbit. Wir bekommen selber aber nur ca 100mbit rein. Jetzt habe ich am Montag 01.03.21 mit Vodafone telefoniert und gesagt die sollen einmal bitte einen Techniker vorbeischicken. Der Herr von Vodafone hat gesagt, ja sie melden sich ca morgen um 13 Uhr, nie einen Anruf bekommen.
Am Freitag 05.03.21 dachte ich mir komm rufen wir nochmal an vielleicht hat etwas nicht geklappt.
Das Gespräch von mir war das selbe ich hab gesagt "Ich hab am Montag schonmal angerufen wegen einem Techniker und wollte nur nochmal anrufen weil sich keiner gemeldet hat." Dann hat die Dame gesagt ja wir senden den neuen Router ihnen zu. Ich hab erwidert, dass wir vor ca 2 Monaten einen neuen Router bekommen haben und ich nur einen Techniker brauche, der sich dass mal anschauen soll. Sie antwortet ja sie vermerkt das mal. Jetzt hat sich herausgestellt, dass sie unseren Vertrag von 500mbit auf 1000mbit aufgestockt hat obwohl nie das Wort "neuer Vertrag" oder irgendwelche Kosten am Telefon genannt wurden.
Heute 06.03.21 haben wir bei Vodafone nochmal angerufen um zu kündigen und ... da sagen die selben Leute am Telefon sie können nichts am Vertrag kündigen oder ändern. O2 haben wir daraufhin auch angerufen um zu wechseln und die haben uns erzählt, dass bei uns mehr als 50mbit gar nicht reinkommen, da die Kabel noch so alt sind.
Jetzt habe ich die Frage ob man gegen den Schritt mit dem neuen Vertrag ohne absprachen rechtlich vorgehen kann.
6 Antworten
Wenn Du 100Mbit selber gemessen hast dann kann die Angabe von o2 mit den 50Mbit so ja nicht stimmen,und 1000Mbit ist Kabelinternet,vermutlich bezog sich die o2 Angabe auf DSL und eben nicht auf Kabelinternet.
Wenn Dir Vodafone einen neuen Vertrag untergeschoben hat dann wende Dich umgehend an die Verbraucherzentrale,und widerrufe das bei Vodafone vorsorglich
https://www.teltarif.de/kundenaerger-verbraucherzentrale-vodafone/news/80690.html
Schau dir mal das an:
Du könntest den Vertrag möglicherweise außerordentlich kündigen.
Die 500 MBit/s beziehen sich aber nur auf die maximale Geschwindigkeit (welche minimal ankommen sollte, steht im Produktinformationsblatt), zu dem hast du diese normalerweise nur über LAN (wobei die Vodafone Station schon mal über 400 MBit/s über WiFi liefern kann). Die 500 MBit/s stehen zu dem nicht für alle Geräte gleichzeitig zur Verfügung.
Die Masche mit den 1000 MBit/s (oder Vertragsschluss ohne Wissen) ist bekannt, dort solltet ihr ein 14-tägiges Widerrufsrecht haben.
Danke wenn ich einen Speedtest mache, mache ich den immer über Lan. Finde es halt frech als wir vor 2 Monaten den neuen Vertrag gemacht haben von 200mbit auf 500mbits umzusteigen, hat mir auch kein Mitarbeiter gesagt, dass wir maximal 50mbits reinbekommen. Da haben sie auch nur gesagt für 3€ mehr bekommen wir 500mbits. Und dass mit dem 14-tägigen Widerrufsrecht werden wir jetzt per Email machen, weil per Telefon ist kein Mitarbeiter zuständig dafür.
Ging nur drum ob man Rechtlich dagegen etwas machen kann, da ich Beiträge gelesen habe. Bei denen Vodafone einfach Vertragsänderungen mit erhöhten Preisen ohne Einwilligung des Kunden geändert haben. Fall sie dann nochmal gegen das Landesgericht München wegen solchem "Betrug" angeklagt werden müssen sie wohl 250 000€ Strafe zahlen. Weil mir reicht das langsam wie Vodafone uns schon seit Jahren immer wieder verarscht.
Aber Danke für die Hilfe
Wenn in deinem Vertrag „bis 500 MB/s“ steht, hast du keine Möglichkeit gegen Vodafone. Nur wenn „garantiert 500 MB/s“ darin steht, kannst du vorzeitig kündigen.
klar kannste das, und du bei sowas speedtest machen, mehr leitung als das angezeigte bekommst du nicht.
Es heißt „bis zu 500 Mbit“ nicht garantiert 500 MBit. Habt ihr einen Glasfaseranschluss am Haus?