Vertragsverlängerung wegen Portierung?
Hey,
ich habe einen Klarmobil Handy Vertrag, aus dem ich vor kurzem meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter operiert habe, der Vertrag währe noch bis zum 8.7.22 gelaufen.In der Hotline wurde gesagt, dass sich der Tarif nicht verlängert und ich das auch erst ab dem 1.3. kann. Heute 0 Uhr war der portierungstermin, alles hat geklappt ohne Probleme. Jetzt schaue ich grad in mein Kundencenter und die haben den Vertrag um 24 Monate verlängert, ohne dass ich dem irgendwie zugesagt hab. Die Auftragsatellung liegt auch noch keine 14 Tage zurück. Kann ich den Tarif wiederzugeben und was sind meine Rechte?
LG
2 Antworten
Bei einer Portierung wird ja nicht die Vertragslaufzeit übernommen, sondern nur die Rufnummer.
Du hast jetzt vermutlich einen neuen Vertrag über 24 Monate beim neuen Anbieter und noch den alten Vertrag beim alten Provider bis zum Ende der Laufzeit.
Lediglich die Rufnummer ist vom alten Vertrag auf den neuen Vertrag übertragen worden.
Aber der alte Netzbetreiber Klarmobil hat im Kundencenter jetzt eine Mindestverttagslaufzeit bis zum 16.02.24 drin stehen.
Eine Rufnummer kann nur zu einem neuen Anbieter portiert werden, wenn sie beim alten Anbieter fristgerecht gekündigt wurde. Hier ist also offenbar etwas schiefgelaufen. Hast du eventuell die fristgerechte Kündigung vergessen?