Vertragsnummer bei E.ON nicht mehr nachvollziehbar, was tun?
Hallo :)
Ich habe eine dringende Frage. Durch fehlende Unterlagen (Umzug) komme ich nicht mehr an meine Vertragsnummer meines E.ON Stromtarifs. Ich benötige diese jedoch für ein wichtiges Anliegen. Wie ist es mir möglich, meine Vertragsnummer einzusehen? Die E.ON Mitarbeiterin braucht diese, um mein Konto einsehen zu können.
Vielen Dank im Voraus!
2 Antworten
Da du beim Telefonat nicht weiter kommst, schriftlich anfordern, am besten per Mail und Fax. Dringlichkeit betonen, Angaben zur Person hinzufügen, Bankverbindung, bisheriger Abschlag, vielleicht auch Zählernummer, damit die dir glauben, dass du der bist, der du zu sein vorgibst. Zur Not halt auch Kopie Perso mitfaxen. Oder alles per Brief schicken. Ein paar Tage warten, wieder anrufen, darauf hoffen, dass die deinen Brief deinem Konto zugeordnet haben und nochmals um Mitteilung der Kundennummer bitten. Die werden die telefonisch vermutlich wieder nicht rausrücken, aber vielleicht per Rückruf oder sie sichern schnelle Übersendung zu.
Und nachdem ich das jetzt alles geschrieben habe fällt mir noch ein, schau mal auf dein Konto. Vielleicht ist die Kundenummer bei den bisherigen Abbuchungen vermerkt.
steht auf jede Rechnung müsste auch auf jeden Kontoauszug stehen sonst einfach persönlich hingehen ausweisen und dann finden die dich im System