Probleme mit dem Gas/Stromanbieter E.on?
Hallo zusammen ,
Erdgasabrechnung /Stromabrechnung stimmen nicht mit meinen Zahlungen überein was kann kann ich machen.
1. Telefoniert mehrmals geht schon 8 Wochen so man wird nicht verstanden
2. Einschreiben (Kontoauszüge)mit der Bitte es nochmals nach zurechnen wird einfach Ignoriert
3.vertragsnummer angeben habe ich das Gefühl das ich immer zu den selben Personal komme
Bekomme irgendwelche Rechnungen obwohl jeden Monat das Geld vom Kondo überwiesen wird.
10,30€ Strom müsste ich noch überweisen
Und 360€ Gas würde ich zurückbekommen
ich weiß einfach nicht mehr weiter und bereue es dort noch Kunde zu sein dann würde ich lieber mehr zahlen und ein anderen Anbieter haben.
Bedanke mich um hilfreiche Antworten
2 Antworten
Hallo,
ohne die Rechnungen zu sehen wird es schwer etwas zu sagen. Im Moment verstehe ich auch nicht wo Dein eigentliches Problem ist.
Grundsätzlich ist es so, dass Deine monatlichen sog. Abschlagszahlungen auf Schätzungen oder Deinen Angaben zum Verbrauch beruhen.
Einmal im Jahr wird dann der Strom/Gaszähler abgelesen und man weiß genau wieviel kWh Strom oder m^3 Gas Du verbraucht hast. Wenn das höher oder niedriger als die Schätzung ausgefallen ist, dann bekommst Du eine Erstattung oder musst etwas nachzahlen. Im Regelfall wird für das Folgejahr der monatliche Abschlag dann an den Verbrauch angepasst.
Von daher ist es durchaus möglich, dass Du beim Strom etwas nachzahlen musst und bei Gas etwas zurück bekommst.
Schöne Grüße
Meine Zahlungen stimmen nicht mit den angegebenen Zahlung überein
Verstehe nicht, was da falsch laufen sollte. Normal wird sowas nicht überwiesen, sondern der Energielieferant zieht den vorher vereinbarten Beitrag ein und einmal im Jahr wird abgerechnet, anhand der tatsächlich verbrauchten kWh.