Verkäuferin überprüfen bzw. testen?
Guten Tag Forum,
ich war heute in einem Supermarkt und musste etwas warten weil vor mir noch zwei Kunden standen. Der erste Kunde bezahlte und stellte sich mit seinem Einkaufwagen direkt neben dem zweiten Kunden. Die Verkäuferin bediente nun den nächsten Kunden. Während sie die Ware über den Scanner zog, erklärte der erste Kunde im lauten Ton das er einen "Testkauf" getätigt hätte und sie doch falsch kassiert hätte. Die Verkäuferin wat sichtlich überrascht und versucht gelassen zu bleiben wober sie ihre Arbeit weiter führte. Jetzt rief er ihr wieder zu das sie doch eine Ware nicht aufgeführt hätte. Sichtlich geschockt versuchte sie immer noch weiter zu arbeiten. Während dessen unterhielt er sich zudem noch (in einer anderen Sprache über Headset) mit einer anderen Person um sie weiter über ihre Fehler laut aufmerksam zu machen. Jetzt war ich an der Reihe und der ehrenwerte Herr erzählte ihr wieder etwas von dieses und jenes. Jetzt endlich zu meiner Frage:
Ist es nötig das eine Supermarktkette ihre Angestellten vor den Kunden so (aus meiner Sicht) erniedrigt. Hätte der ehrenwerte Herr das nicht anders regeln können oder gehört diese Art schon dazu. Ich hatte ihm jedenfalls erklärt das er jetzt mal Ruhe geben solle und erst einmal warten muss bis ich fertig bin.
Gruß aus Dorsten(NRW) und einen schönen Nachmittag/Abend
3 Antworten
Misstrauische Arbeitgeber testen ihre Angestellten schon mal. Wenn denen was auffällt, wird die Person in einen hinteren Raum gebeten und man redet dort mit ihr.
In dem Fall glaube ich eher, das war ein Kunde, der zu viel Sonne abbekommen hatte...
Soclhe Leute gibt es immer wieder mal, die Mitarbeiter sind es gewohnt.
Und du darfst glauben, dass die auch laut werden, wenn es ihnen zu viel wird. Also zumindest meistens (aber gibt ja auch noch Kollegen, die im Zweifelsfalle eingreifen, oder andere Kunden).
Ob das nötig ist, darüber kann man streiten (meiner Meinung nach nein!). Aber die Branche ist meinen Erfahrungen nach teils ziemlich rau, da hört man von Chefs die ihren wichtigsten Mitarbeiter*innen sagen, sie seien unfähig und peinlich, während die massig Überstunden leisten. Mein Markt hat den 5. Chef in 2 Jahren. Also ich traue da manchen alles zu