Uralter Telekomrouter entsorgt, dennoch weiterhin Zahlungen?
Hey!
Ich bin mit meiner Mutter ihre aktuellen Finanzen durchgegangen und ihr ist aufgefallen, dass die Telekom ständig Rechnungen schickt in denen sie 4€ oder so pro Monat für einen Router zahlen soll. Wir dachten immer, der aktuelle sei recht teuer, aber sie ist neulich umgezogen, hat diesen gekündigt und zurückgeschickt und die Briefe kamen weiterhin.
Wir haben dann festgestellt, dass es sich aber um einen anderen uralten Router handelt von... keine Ahnung. Sie schreiben es ja nie auf die Briefe. Von 2001? Wir hatten den wohl in den frühen 2000ern bis irgendwann 2003 oder so. Quasi der erste Router den wir je hatten.
Er wurde dann entweder aus Versehen oder bewusst entsorgt, ist fast 20 Jahre her, keine Ahnung. Damals lebte mein Vater noch.
Was könnte man da jetzt machen? Das Modell war uralt, meint ihr man kann so eins spottbillig irgendwo finden und denen schicken damit die Ruhe geben? Möglichst ohne irgendwie von der Telekom zu hören bekommen "Ihr Router von 2001 ist kaputt? Gut, wir schicken ihnen einen neuen für 600€, den sie dann zurückschicken dürfen!" Da das Teil uralt sein müsste hab ich keine Ahnung ob die den auch wirklich wieder haben wollen, die werden doch garantiert nicht mehr ausgegeben.
6 Antworten
Setz dich mit deren Support /Hotline in Kontakt erkläre denen das was vorgefallen ist.
Oft kann man sowas Telefonisch in Ordnung bringen und muss nicht irgendwelche Schreiben aufsetzen oder Mails verfassen.. Andernfalls geht das auch in einem Terrorkomm Laden in deiner nähe. Nimm dazu deine Unterlagen mit ,damit man anhand deiner Kundennummer Rechnungen etc. es Nachvollziehen kann.
Terrokomm, ich bitte dich.. :) So schlimm sind wir nicht. LG Sven W.
Ihr müsst ihn einfach nur kündigen. Wenn sie nicht von allen guten Geistern verlassen sind, sollte es damit erledigt sein, sonst müsst ihr halt den Restwert zahlen. Bei Vodafone habe ich 30 Euro gezahlt, aber für ein neueres Gerät.
Hallo YuiAzuIsCanon, deinen letzten Absatz verstehe ich irgendwie garnicht.. ist aber auch egal.
Ich will da gar nicht lange fackeln und mir euer Anliegen mal direkt anschauen und helfen. Wir werden sicherlich eine Lösung finden.
Magst du mir deine Daten über unser Formular senden? Dann werde ich dich kontaktieren.
LG
Sven W.
Hallo,
das ist wieder mal typisch Telekom.
Habe da auch meine Erfahrungen.
Stundenlang am Telefon und nichts kommt dabei raus.
Als "treuer" Kunde, geht man damit am Besten in den nächsten Telekomladen.
Und nicht abwimmeln lassen!
Hansi
Anrufen, Sachlage schildern und kündigen.
Du brauchst weder einen uralten Router, für den ihr wohl nicht mehr den passenden Anschluss habt, zu besorgen noch wird der Verlust teuer mit euch abgerechnet.
Falls doch kannst da immer noch gegen angehen.