Keine Internetverbindung nach Anbieterwechsel - weshalb?
Hallo zusammen,
wir sind seit dem 01.12.2023 nun Kunde bei NetCologne aufgrund dessen, dass diese in unserer Region bald mit dem Ausbau der Glasfaser-Verbindung beginnen werden.
Bisher waren wir Telekom-Kunden und haben uns daher damals privat einen Speedport W925V gekauft.
Es lief auch immer alles reibungslos bis zum Anbieterwechsel… Seitdem kriege ich es nicht mehr hin, eine Verbindung zum Internet aufzubauen. Der Glasfaseranschluss wird erst in1,5 Jahren fertiggestellt sein, daher surfen wir wie bisher auch über eine 100k Leitung, genau wie bei der Telekom zuvor. Ich habe bereits mit dem technischen Support von NetCologne telefoniert, der mir mehrfach versicherte, dass die Leitung bis zum Router seitens NetCologne steht und keinerlei Störungen vorliegen. Er bat mich dann, alle Zugangsdaten Buchstaben für Buchstaben zu vergleichen um weitere Fehlerquellen auszuschließen. Auch hier liegt kein Fehler vor.
Ich habe sowohl die Verkabelung am Router überprüft, den Router mehrfach auch Werkseinstellungen zurückgesetzt, als ihn auch für 10 Minuten vom Stromnetz genommen.
Es leuchten weiterhin nur folgende Lämpchen:
(X) Start
(X) Link
() Online
() Telefonie
() Service
(X) WLAN
() Anmeldung-WPS
() Telefon suchen
Auch unter der am Router angebrachten Service Hotline konnte man mir nicht weiterhelfen.
Das einzige was ich schon vermutet hatte ist folgender Punkt:
Uns wurde gesagt, dass wir zum Nutzen der Glasfaser-Verbindung einen anderen Router bräuchten, vorgeschlagen hat NetCologne hier die FRITZ!Box 7590 AX, da unser Router nicht für diese Technik ausgelegt sei… Könnte hier gegebenenfalls der Fehler liegen? Ich bin zwar der festen Überzeugung, dass es hierdran nicht liegen kann, da die aktuelle Leitung ja eine normale VDSL Leitung ist wie bisher auch, aber man weiß ja nie.
Falls noch Fragen bestehen, stellt sie gerne! Ich bin für jegliche Hilfestellung dankbar!
1 Antwort
Wenn die Leitung zum Router einsehbar ist (vom Support) dann kann es nur an dem Router selbst liegen.
Das geht aber nur an einem anderem Anschluss zu überprüfen - notfalls mal bei einer Werkstatt anfragen.
Wenn der neue Router nur Glasfasermodem eingebaut hat, dann wird das nicht funktionieren!!
Es muss ein Router mit DSL-Modem sein.
Da gehe ich auch von aus, nur wundert es mich halt. Bis zum Wechsel zu netcologne hat er ja wunderbar funktioniert und laut deren Aussage sollte er das auch weiterhin. Ich werde mir morgen mal den Router beschaffen, den wir für die Glasfaser-Verbindung sowieso bräuchten und teste das ganze dann mit dem mal.