Umtausch bei Breuninger?
Hallo, ich muss aller Voraussicht nach etwas bei Breuningerland (gibt es in Stuttgart, Ludwigsburg u. Sindelfingen) umtauschen. Der Artikel hat 300 Euro gekostet u. ich habe diesen am Samstag gekauft. Es sind Schuhe, die leider defekt sind. Habe den Fehler nicht gleich gesehen...erst daheim. Nun moechte ich sie umtauschen und mein Geld zurueck haben. Ich moechte die Schuhe nun doch nicht, da sie mir qualitativ doch nicht so gut erscheinen. Hat jemand schon mal umgetauscht bei Breuninger? Bekomme ich da mein Geld wieder (will mir naemlich woanders Schuhe holen) oder geben die nur nen Gutschein raus. Eigentlich will ich ja keinen Gutschein, da die Schuhe ja nicht so gut sind....fuer den Preis. Kann mir jemand sagen, wie das dort ablaeuft. Online soll es bei denen ja nicht so easy sein....deshalb meine Frage. Danke schon mal.
1 Antwort
Hallo
So ganz / 100 % Verstehe Ich Dein Anliegen nicht.
Haben die Schuhe eine Mangel/Fehler oder gefällt Dir die Qualität nicht ?
1 Es liegt ein Mangel/Fehler for. z.b. kaputte Stellen am Leder/Lack
Hier hast Du zunächst das Recht auf Nacherfüllen. Demnach der Händler muss den Artikel reparien odr ein gleichwertigen Ersatz geben. Der Händler hat zunächst Recht auf 2malige Nachbesserung. ERst danach kannst Du vom Kaufvertrag zurück treten.
Breuningerland kann Dir frewilig/aus Kulanz gleich das Geld zurück geben oder einen Gutschein austellen
2 Der Artikel ist in Ordnung. Dir gefällt die Qualität nicht. Dann geht es im stationären Handel nur über Kulanz Meistens geht das. Allerdings gibt es dann normalerweiseeine Gutschein.
Fragen schadet nichts.
Anne
Danke fuer die ausfuehrl. Antwort. Der Schuh hat einen Riss im Stoff u. das Futter kommt heraus. Es ist eigentlich ein Geburtstagsgeschenk. Jedoch kann es echt fast nicht duemmer laufen...der Schuh ist kaputt und gefallen tut er auch nicht. Jetzt steh ich da mit dem Schuh uuuaaah