Telekom Video Ident - keine Bestätigungsmail?
Hallo,
ich habe heute online einen Prepaid-Tarif bei der Telekom bestellt und darauf auch das Video-Ident-Verfahren (über die Magenta App) angewendet, allerdings kam bis jetzt immer noch keine Bestätigungsmail. Bekommt man in diesem Fall überhaupt eine Mail und wenn ja, warum kann es sein, dass ich noch keine bekommen habe?
Danke im Vorraus :-)
1 Antwort
Hallo Philipp2906,
Schön, dass du dich für einen Neuvertrag bei uns entschieden hast!
Wenn die Bestellung inkl. Video-Ident erfolgreich abgeschlossen werden konnte, dann ist quasi alles erledigt und der Prozess läuft von allein weiter (Zustellung und Aktivierung). Natürlich erhält man anschließend eine Auftragsbestätigung. Das kann in der Tat verzögert erfolgen.
Wenn Anfang der Woche noch keine Nachricht erfolgt ist - bitte gern hier melden.
Viele Grüße
Jutta T. von Telekom hilft
Fehlt nur noch die Bestätigung oder funktioniert die SIM-Karte auch noch nicht?
Geh sonst bitte einmal folgenden Weg: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/karte-aktivieren/sim-karte-aktivieren
Viele Grüße
Jutta T. von Telekom hilft
Es ist mittlerweile eine Mail angekommen und die Sim-Karte ebenso, allerdings steht auf der Sim-Karten-Verpackung eine falsche Rufnummer, obwohl auf dem beiliegenden Schreiben die Rufnummermitnahme nochmals erwähnt wurde, wie auch schon in der Mail, bei der die Nummer richtig steht... ist das normal, oder muss ich mir Sorgen machen? Ansonsten Danke für Ihre Hilfe
Entschuldigung, ich habe gerade gelesen, dass man diese Nummer einfach ignorieren soll... Pardon
Dann hat ja alles geklappt, danke für das Feedback!
Viele Grüße
Jutta T. von Telekom hilft
Leider ist bis weilen immer noch keine Nachricht erfolgt... was kann ich tun?