Telekom Mitarbeiter haben meiner Großmutter einen Vertrag aufgedrängt. Was kann sie jetzt am besten tun?
Hallo, ich habe gerade einen Anruf von meiner Oma erhalten...
Sie hat einen Internet Vertrag bei 1 und 1 und heute waren wohl Telekom Mitarbeiter bei Ihr und haben sie dazu gedrängt einen Vertrag bei der Telekom für Glasfaser oder sowas in der Art zu unterschreiben... Leider hat sie es getan.
Ich kenne mich damit leider auch nicht so gut aus. Was kann sie jetzt machen... Leider hat sie auch ihre IBAN weiter gegeben.
Der Mitarbeiter hat ihr wohl erzählt, ihr aktueller Anbieter würde ihn schicken und sie müsse diesen Vertrag unterzeichnen.
Ich wollte morgen früh zu Ihr fahren und ihr helfen.
Habt ihr Tipps. Vielleicht auch Telefonnummern, wo ich anrufen könnte. Was genau in dem Vertrag steht kann ich leider erst morgen sagen, wenn ich bei ihr bin.
4 Antworten
Hallo Josie123444145,
also generell gibt es bei Haustürgeschäften ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Was mich jedoch stutzig macht, ist das auffällige Verhalten des „Vertreters“. Kollegen oder Mitarbeiter, die für uns unterwegs sind, weißen sich als Erstes per Ausweis aus. Und auch ein Nein wird akzeptiert. Wenn man vom Kunden aufgefordert wird, das Haus zu verlassen, wird das auch getan. Das verrufene Verhalten von „Drückerkolonnen“ ist nicht unser Stil.
Hat deine Oma sich vielleicht den Namen notiert und/oder den Ausweis des „Kollegen“ zeigen lassen? Dann können wir evtl. herausfinden, ob das wirklich ein Mitarbeiter von uns war.
Viele Grüße Daniel H.
Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich weiß leider nicht, ob meine Oma sich hat einen Ausweis zeigen lassen, oder ob sie einen Namen notiert hat.
Sie war heute noch etwas durch den Wind. Ich werde morgen früh in aller Ruhe alles mit Ihr besprechen und wir werden uns gemeinsam telefonisch bei Ihnen melden.
Vom Vertrag zurücktreten.
Schriftlich
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Bei der Verbraucherzentrale melden - und fragen, ob man das überhaupt darf.
Vllt. war es auch kein Telekommitarbeiter, sondern Diebe - fehlt nichts aus der Wohnung?
Der Oma sagen, dass sie nie (!) sowas machen soll, wenn Fremde klingeln.
Hausfriedensbruch - da sie ihn aufgefordert hat zu gehen.
Kannst Anzeige bei der Polizei erstatten.
Ok, danke für den Tipp. Werde ich meiner Oma morgen sagen. Vielleicht fahre ich sie direkt zur Polizei.
Würd jetzt zu ihr fahren und zur Polizei.
Irgendwie ist das sehr komisch. Wie Shalidor auch schreibt hört sich das nach einem Trickbetrüger an.
Dann ist es fraglich, ob sie ihn anzeigen sollte! Überwacht das Konto und sagt der Bank bescheid, dass keine Abbuchungen zugelassen werden, die neu dazu kommen.
Hab gerade mit der Bank telefoniert. Sie haben vorgeschlagen das Konto zu sperren. Muss ich nur morgen früh mit ihr hinfahren.
Hört sich gut an. Vllt. kann sie dort anrufen und gleich sperren?
Am Telefon wurde mir gesagt, dass es nur persönlich möglich ist.
Ich habe das Auto momentan leider nicht und kann deshalb nicht zu ihr. Morgen früh hab ich das Auto erst wieder.
Laut § 312g Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) hast du bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurden, ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB. Das bedeutet, dass bei Haustürgeschäften ein Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen möglich ist – ohne Angabe von Gründen.
Sie meinte zu mir, dass auf dem Vertrag keine Kundennummer zufinden ist. Wie läuft das dann mit der Kündigung.
Ich glaub, dann sollte jemand sich den Vertrag anschauen. Ansonsten müsst Ihr das, was drauf steht, widerrufen. Sehr geehrte Fa.... Ihre Mitarbeiter haben am ... meiner Großmutter an ihrer Türe einen Vertrag über... aufgeschwatzt, von dem wir hiermit nach BGB §355 BGB fristgerecht zurücktreten. Ort, Datum...
Und ihr unterschreibt beide! Die Oma muss auf dem Absender sein und auch unterschreiben. Gib es als Einschreiben mit Rückschein auf, damit Ihr einen Beleg dafür habt, dass Ihr widerrufen habt.
Das klingt absolut nicht nach einem Telekom-Mitarbeiter, sondern eher nach einem Trickbetrüger, der ihr jetzt schön das Konto leer räumt.
Das finde ich auch seltsam, dass er unbedingt die IBAN wollte! Sollte ich eventuell bei ihrer Bank (Volksbank) anrufen? Kann man da noch was machen?
Selbstverständlich anrufen und/oder vorbeischauen. Und das Konto im Auge behalten, ob es da Abbuchungen gibt in der Zukunft. Auch da gibt es ein Rückholrecht. Aber es gibt dafür Fristen. Genaueres sagt Euch die Bank.
Ich würde definitiv sofort die Bank informieren und Zahlungen per Einzugsbemächtigung unterbinden. Sobald die einmal passiert sind, ist das Geld weg. Und sollte das wirklich ein richtiger Vertrag sein, schriftlich widerrufen und gut ist.
So wie mir das von meiner Oma erklärt wurde, hat er ihr, um ins Haus zu kommen eine komplette Lüge erzählt... Er wollte das Haus dann auch nicht mehr verlassen obwohl sie mehrfach gesagt hat, dass sie keinen Vertrag abschließen möchte.