Telekom Internet langsamer als im Vertrag?
Hallo,
ich bin bei der Telekom und habe eine 250k Leitung. Speedtests ergeben meist aber nur einen Download von ~200k und einen Upload von 40-43k (50k im Vertrag).
Wie viel muss der Internetanbieter (in dem Fall Telekom) mir mindestens liefern, bevor ich dagegen vorgehen kann ? (Also eine Reduzierung des Preises fordern).
3 Antworten
Wenn es sich um MagentaZuhause XL über DSL handelt, ist alles im normalen Bereich.
Kann sein, dass die Altverträge mal einen Upload von 50 Mbit/s hatten (welcher entsprechend auch dein rein vertragliches Maximum wäre), aber die neuen haben einen maximalen Upload von 40 Mbit/s.
Normalerweise zur Verfügung stehen, müssen im Downstream mindestens 200 Mbit/s:
https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/magentazuhause-xl-svdsl-250
Eine Schwankung von einigen 10 Mbps ist normal. Wenn das Problem über längere Zeit besteht versuch den router neu zu starten zudem , kannst du laut einem Gesetz eine Preissenkung fordern wenn der ausfall über mehrere wochen andauert. Schau dich doch hier einmal um: https://www.chip.de/news/Staendig-Internet-Unterbrechungen-10-Euro-Geld-zurueck-dank-neuem-Gesetz_183976240.html
Dafür gibt es die AGBs in deinem Vertrag.
https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewAGB-Start?AGBID=2285&SearchText=Magenta&ArchivOnly=
Ein Blick ins Produktinformationsblatt reicht, die dort geschilderten Werte sind Rahmenwerte und müssen unabhängig irgendwelcher vertraglichen Bedingungen erreicht werden (bzw. nicht erreicht werden).
Hier scheint aber alles in Ordnung zu sein.