Telekom Internet ist langsamer als mindest Geschwindigkeit?
Hallo liebe Community (oder Telekom)
Ich habe Magenta Zuhause S. Ich habe ein Speedtest gemacht mit ergebnissen:
4801 kbit/s Download
1540 kbit/s Upload
So alles schön und gut. Nun habe ich mich informiert über meinen Vertrag. Im Internet steht das ich mindestens 6304 kbit/s Download bekomme (hier nachzulesen: http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/43364.pdf Seite 2 Linke Tabelle, Mangenta Zuhause S DSL/VDSL 16)
Also was kann ich tun? Soll ich Telekom anschreiben oder was kann ich tun um 6304 kbit/s oder mehr zu haben? Mir geht das nämlich nicht so am * vorbei das ich für mehr bezahle als ich bekomme.
3 Antworten
Guten Tag nopvpgamer,
wie wurde der Speedtest gemacht?
Bitte bedenken, dass ein Speedtest via WLAN nicht aussagekräftig ist. Wie lautet denn die genaue Bezeichnung deines Tarifs? Es geht mir um die genaue geschaltete Bandbreite, wie zum Beispiel MagentaZuhause S mit DSL 16000 RAM IP.
Ich wünsche noch einen schönen Samstag.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
Dann schaue am besten einmal auf die Auftragsbestätigung. Dort findest du die komplette Bezeichnung.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
ähm finde ich die Auftragsbestätigung auch online? Ich habe hier gerade nur die Rechnungen. Aber ich habe jetzt schon Kontakt zu Telekom aufgenommen mit dem Kontaktformular und warte noch auf beantwortung.
und den Speedtest habe ich mit wieistmeineip.de, speedtest.net, computerbild.de gemacht und es ist so ziehmlich immer das gleiche rausgekommen
In der Rechnung steht: Magenta Zuhause S All-Net
Online siehtst du diese nicht. Die Kollegen werden sich dann aber bei dir melden, damit der Sachverhalt geklärt wird.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
reklamiere das, bei einem 16k vertrag geht die bandbreite bis knapp über 6k. darunter darf sie nicht fallen, das ist nicht vertragskonform.
reklamiere das und setze der telekom eine frist zur nachbesserung. drohe an, bei ausbleibendem erfolg die raten um die hälfte solange zu kürzen, bis die vertraglich vereinbarte leistung vorliegt.
ich denke da wird nichts zu machen sein. Die Telekom garantiert zwar für schnelle Übertragung der Verbindung aber wenn der Nutzer einen x-beliebigen Server benutzt muß den die Telekom nicht beschleunigen. Ihr könnt euch das so vorstellen: Aus einer Wasserquelle fließt ein kleines Bächlein. Die Nutzer reklamieren dass das sie zu wenig Wasser bekommen.
Nun wird das Bächlein vergrößert zum mächtigen Fluss.
Die Quelle ist aber unverändert geblieben. Im Flussbett ist ein kleines Rinnsaal sprich die Wassermenge ist gleich geblieben.
Nun beschweren sich alle bei dem der den Fluss erschaffen hat weil nicht mehr Wasser kommt und sie dafür mehr bezahlen müssen.
Ruf einfach mal die kostenlose Hotline an und frage was da los ist.
ich weiß nur Magenta Zuhause S mit dsl 16000 aber ab ich RAM habe weiß ich nicht. Und telefon habe ich jetzt über IP pder irgendwie so.