Tagelang: Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Ich habe am 09.03 was in einem deutschen Online Shop bestellt und in der Sendungsverfolgung von DHL steht seit dem "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.".
Ich habe bei DHL angerufen und die sagen, der Verkäufer hat das Packet noch nicht an DHL übergeben. Der Verkäufer behauptet dagegen, DHL hat das Packet schon lange bei ihm abgeholt.
Wer lügt hier? Es ist eigentlich ein seriöser Shop mit guten Bewertungen ^^
2 Antworten
Wer lügt hier?
Vielleicht keiner der beiden ?
Die Sendung kann vom Absender an DHL übergeben worden sein, aber vor der ersten Erfassung die Sendung verloren / beschädigt so dass der Identcode nicht mehr lesbar war.
Da muss der Absender sich an DHL wenden, DHL haftet gegenüber dem Vertragspartner (Verkäufer) bei Verlust der Sendung.
Dies ändert aber nichts an dem Vertragsverhältnis zwischen dir und dem Verkäufer, fordere den Verkäufer freundlich auf eine Ersatzlieferung dir zukommen zu lassen, und um alles weitere soll der Verkäufer sich an DHL wenden, ist nicht dein Problem.
"Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.".
Das heißt aber nicht, dass er das Paket auch abgegeben hat, sondern nur das er den Versandschein online erstellt hat.
Wenn zudem DHL sagt das es so ist, konfrontiere den Versender damit.