Smartphone umtauschen bei Saturn?
wenn man sich ein Smartphone beim Saturn kauft, dann hat man 24 Monate Garantie. Letztens hat mein Smartphone (Google Pixel 6) gesponnen, und ich habe einen Factory Reset gemacht und seit dem läuft es wieder ohne Probleme. Vor dem Factory Reset hatte ich noch Gründe das Smartphone gegen ein neues umzutauschen aber nun sind die Gründe nicht mehr da. Meine Frage lautet, kann man das Smartphone trotzdem ohne Angaben von Gründen gegen ein neues umtauschen? Die Rechnung und die original Verpackung habe ich da. Ich habe schon beim Kunden Support angerufen, aber die haben mich offenbar nicht richtig verstanden. Deshalb schreibe ich hier. Kennt sich da jemand aus?
3 Antworten
Natürlich nicht. Du hast auch eine Garantie auf Schäden, kein Rückgaberecht. Du hast nicht mal ein ä Recht auf Umtausch. Der Hersteller/Verkäufer kann nachbessern. Wenn es wieder funktioniert bekommst du es zu zurück. Ohne ohne Angabe von Gründen geht gar nichts.
Nein! Je länger sie Garantie schon "leuft" entscheidet welches Gerät du bekommst neu oder Alt...
Zudem muss ein bestehender Mangel vorliegen, der auch keine Hinweise von falscher Benutzung, Missbrauch,... aufweist.
Das kannst du versuchen, nur die Garantie greift nur bei Produktionsfehler.
bei mir war das ehr ein Softwarefehler