Rücksendung aber kein Retourenschein?
Hey habe mir bei Lapado, ein Tablet bestellt, was ich allerdings wieder züruck senden möchte. Da bei dem Paket kein Retourenschein bzw. Aufkleber vorhanden war, habe ich mich auf der Internetseite schlau gemacht. Dort steht, dass ich den Retourenschein, auf der Seite " Ereturn.de " anfordern kann/soll. Dies habe ich dann auch am 21.12 erledigt. Allerdings habe ich immer noch kein Schein zugesandt bekommen. Wenn ich auf den Status schaue, steht da " Retourenschein in Bearbeitung, warte auf Freigabe durch Händler". Außerdem sollte ich hinzufügen, dass ich indirekt bei Lapado bestellt habe, denn eigentlich ging das alles über Amazon.de, allerdings schreiben die genau das selbe.
Das Problem was ich jetzt habe ist, dass die Rücksendefrist schon übermorgen abläuft und ich nicht genau weiß wie ich es jetzt zurücksenden soll, ohne dass ich auf den Kosten sitzen bleibe.
Danke für eure Antworten
3 Antworten
Du hast bei einem Amazon-Händler gekauft. Also ist dieser Händler auch dafür zuständig, dass du die Ware zurücksenden kannst. Wenn der Händler Probleme macht und es vertrödelt, dann kannst du ihn nochmals auffordern, dass der Retoure-Schein endlich kommt und drohst gleichzeitig mit unfreier Rücksendung auf Kosten des Verkäufers. Im Zweifelsfalle machst du später Gebrauch von der Amazon A-Z-Garantie.
Die ist nach 14 Tagen abgelaufen, wenn du bei einem Amazon-Händler bestellt hast. Dann hättest du die Ware einfach "Unfrei" zurücksenden müssen, als noch Zeit dazu war. Wer zu lange wartet ...
Kopien von den Seiten machen, die beweisen, daß die Verzögerung nicht Deine Schuld ist, sondern ein Versäumnis von Lapado/Amazon.
Das Problem ist - der Händler hat vermutlich Betriebsurlaub und arbeitet zwischen Weihnachten und Neujahr wohl nicht. Es sollte allerdings reichen, daß Du Deinen Rücksendewunsch rechtzeitig innerhalb der 14tägigen Frist dem Händler miteteilt hast.
ja aber was ist denn, wenn die Rückgabefrist z.B abgelaufen ist