Router defekt, Leitungsprobleme?
Hallo,
Vielleicht weiß ja hier jemand weiter, da ich in der Hotline permanent weggedrückt werde und mir nicht geholfen wird..
Ich habe seit Samstag Abend enorme Probleme mit meinem Internet. Der Router FRITZ!Box 7590 trennt sich alle 5 Minuten vom Internet, dann dauert es wieder so 5-10 Minuten bis das Internet wieder da ist.. aber nach erneuten 5 Minuten passiert es dann wieder.. Vorher traten keine Probleme auf.. weiß auch nicht was das jetzt ist..
Habe daran gedacht das eventuell der Router defekt ist, DSL Kabel habe ich schon ausgetauscht (Kein Erfolg..) ebenso auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Weiß echt nicht mehr weiter.
Welcher Anbieter?
Telekom
Über Handy angerufen? (kein Internet kein Telefon) Fehlerprotokoll ausgelesen?
Ja ich habe über Handy angerufen. Wie meinst du Fehlerprotokoll ausgelesen ?
Verliert der Router selbst wirklich die Verbindung zum Internet (also dsl lampe blinkt) oder funktioniert der Internetzugang nur nicht auf den verbundenen Geräten?
Der Router verliert die Verbindung = DSL Lampe blinkt
5 Antworten
Hallo OlEc123,
ich kann mir kaum Vorstellen, dass unsere Hotline dich wegdrückt.
Das klingt für mich nach einem Problem mit dem Router oder der Leitung. Wenn du magst, schaue ich mir gerne mal deine Leitung an.
Sende mir dazu doch bitte deine Daten über unser Formular zu, dann werde ich dich kontaktieren.
LG
Sven W.
Wenn die DSL Lampe blinkt und das Kabel schon getauscht wurde, liegt das Problem zu 90% beim Anbieter.
Du könntest testweise mal einen anderen DSL Router konfigurieren und testen, um deinen Router auszuschließen, dann hat die Telekom keine Grundlage mehr, sich rauszureden.
Wahrscheinlich eine defekte Fritzbox. Wenn sie älter sind passiert so etwas. Hatte ich schon einige Male bei Kunden.
Austausch gegen neue Box und alles ging wieder.
Es könnte tatsächlich am Router liegen - ich hatte vor vielen Jahren auch mal einen kaputten Router der ständig die Verbindung verloren hat .
Ich kann das bestätigen. Hatte ich bei Kunden mit Fritzbox schon mehrfach. Mit neuer Fritzbox funktionierte dann alles wieder.
Gehe mal das hier durch:
https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7590/41_Haufige-Abbruche-der-DSL-Verbindung/
Hast Du irgendwas geändert, Routerstandort gewechselt, Kabel, -verlegung geändert?
Also Kabel ersetzt - nachdem das Problem auftrat, nehme ich an. Gehe aber doch mal alles durch, was in dem Link steht, die AVM-Hilfe ist ziemlich gut! Wenn das alles nichts brachte, muss Telekom da ran. "Wegducken"können die sich auf Dauer nicht, kannst denen ja z. B. hiermit drohen:
https://www.heise.de/news/Vorsicht-Kunde-der-neue-Verbraucherschutz-Podcast-von-c-t-9642756.html
Bzw. wende Dich gleich dahin.
Nein an der Verlegung habe ich gar nichts verändert. Ich habe wie gesagt nur auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und dsl Kabel getauscht.