Reduzierte Ware Rückgaberecht?

Hey, ich hab mir gestern eine Jacke gekauft, welche um 100€ reduziert war - trotzdem kostete sie noch 250€ und da die Verkäuferinnen mich etwas gedrängt haben sie zu kaufen und meinten, dass es die letzte sei, dachte ich ich müsse unbedingt zuschlagen.

(Tolle Verkaufstechnik)

und habe die Verkäuferin noch extra gefragt ob ich sie zurückbringen kann, wenn sie mir doch nicht gefällt.

Anstatt mit "Ja" oder "Nein" einfach eine direkte Antwort zu geben meinte sie "hmm.. könnte schwierig sein." Und ich dachte mir okay, ich frag jetzt nicht mehr weiter nach.

Jetzt will ich die Jacke jedoch zurückgeben, fühle mich nämlich nicht wohl damit. Und heute ging ich in den Laden und mir wurde gesagt ich könne sie nicht zurückgeben.

Ich hab von der anderen Verkäuferin erzählt, die mir keine konkrete Antwort gab und die anderen Verkäuferinnen waren schockiert, dass man mir falsche Informationen gab und wussten auch schon genau, welche Verkäuferin es war (anscheinend gab sie öfters falsche/indiskrete Informationen an Kunden aus um die Sachen zu verkaufen) und meinten die reden mit dem Chef, wegen Fehlinformation und rufen mich am Freitag an.

Wird der Ladenbesitzer bei sowas kulant sein und dem Kunden entgegen kommen, auch unter anderem um das Image des Ladens beizubehalten oder auf sein Recht beharren, dass er im Grunde garnichts "muss". Vorallem sind das ja nicht nur um die 20 Euro, da wäre es mir egal gewesen. Sondern 250€ ! Die Jacke ist immernoch toll und gefällt mir gut, ich fühle mich jedoch darin einfach nicht wirklich wohl.

Was denkt ihr?

3 Antworten

Bearman1974

02.10.2019, 15:55

Ein Rückgaberecht hast Du im Laden leider nicht. Das wäre vielleicht auch mal zu hinterfragen und vielleicht auch ein Grund weßhalb viele lieber online kaufen.
Aber viele Läden, insbesondere Größere sind doch recht kulant was das angeht. Ich habe von einem größeren Kaufhaus der Region eine Kundenkarte und wenn ich mit der zahle lässt mich der Laden Ware immer zurückgeben innerhalb von 14 Tagen zum Beispiel. Also mehr als abwarten kannst Du leider erstmal nicht, aber Du könntest auch mal die AGB des Ladens studieren ob die das vielleicht als besonderen Kundenservice doch exxplizit anbieten und der Verkäufer oder Manager nur nichts davon weiss.,

peterobm

02.10.2019, 15:50

bei Privatkäufen direkt im Geschäft gekauft, existiert kein Rückgaberecht, egal wie hochpreisig die Ware ist.

Reduzierte Ware kann wenn, ausgenommen sein, Modelwechsel.

wenn liegt das in der Kulanz des Händlers, er kann die Ware zurücknehmen und einen Gutschein ausstellen, Anspruch auf Rückzahlung besteht jedoch nicht.