PS4 Controller defekt mit Garantie, umtauschen?
Ich habe mir eine PS4 Pro von Real online gekauft und der Controller ist seit heute defekt.Kann ich den Controller bei Real umtauschen lassen oder muss ich die komplette Playstation und das ganze Zubehör zurücksenden? Der Kauf war nicht lange her und deshalb habe ich noch die Garantie darauf. Den Kaufbeleg habe ich auch noch.
2 Antworten
Geh zum Real und reklamier das. Sag aber "auf Gewährleistung" und nicht "Garantie" - auch wenn so ein Realmitarbeiter nicht unbedingt den Unterschied kennt, geschweige denn überhaupt schon mal den Begriff gehört hat.
Ich würde zunächst nur den Controller mitnehmen. Ist einfach sinnlos das ganze Zeug mitzunehmen.
Du musst aber damit rechnen, dass er den Controller einschicken muss. Er kann und darf dir nicht einfach einen einzelnen Controller aus dem Marktsortiment geben. (Und ist dazu auch nicht verpflichtet)
Wozu er allerdings verpflichtet ist: das Ding einschicken und reparieren lassen. Geht das nicht bekommst du einen Ersatzcontroller
Wenn du den Controller ohne die PlayStation gekauft hast dann sollte es gehen sonst weiß Ich es leider nicht