Paket verschwunden bei GLS? Wer erstattet mir die Kosten nun?
Hallo,
Ich habe Mitte Oktober bei Mister Sandman eine Matratze bestellt. Ab dem 20.10. wurde das Paket nicht mehr gescannt und laut GLS ist das Paket unauffindbar. Seitens von Mister Sandman bekomme ich auch keine Hilfe, weil die Hotlines Fake sind und via Mailkontakt auf dem Kaufland-Marktplatz wurde ich ignoriert auf Anfragen...bzw. die letzte Antwort war, das ich mein Geld zurück bekomme, wenn ich die Annahme verweigere, was aber nicht möglich ist, weil kein Mensch wriß wo das Paket ist.
Wie auch immer so ein großes Paket verschwinden kann!
Jetzt stellt sich mir die Frage was ich überhaupt noch tun ksnn, das ich zumindest mein Geld wieder sehe, weil Matratzen sind bekanntlich nicht günstig.
Wie hast Du bezahlt?
Via Banküberweisung
1 Antwort
grundsätzlich ist es so :
die Ware gehört so lange dem Verkäufer bis du sie angenommen hast. Was auf dem Transport passiert ist ganz alleine Sache des Verkäufers da hat er sich drum zu kümmern.
in deinem Fall= ja ok, paket ist verschwunden. geht dich nix an. Schreibe demVerkäufer das du endlich deine Ware haben möchtest und du ihm jetzt eine Frist setzt ( 10 tage oder 7 atge) ansonsten wirst du vom Verkauf zurücktreten- fertig aus
er hat jetzt die wahl = dir Geld wieder geben oder er schickt eine andere Matratze auf den Weg.