Online Banking gesperrt was tun?
Hi Leute ich habe seit über einer Woche ein Problem. Ich hatte mein Handy gewechselt und ich musste mein Push Tan alle 90 Tage bei der Sparkasse Website bestätigen. Irgendwie ging das alte Passwort nicht und mein online Banking wurde gesperrt. Heute bekam ich ein Brief mit dem pin, um online Banking wieder freizuschalten. Allerdings muss ich ein Bestätigungscode auf der PushTAN App erhalten um wieder online Banking benutzen zu können. Nun habe ich ausversehen neuen pin angefordert für falsche TAN, jetzt geht der neue pin der heute gekommen ist wieder nicht 😅. Was kann ich bzw. was muss ich dagegen machen kennt sich jemand mit solchen Situationen aus? Wäre sehr dankbar für jede Antwort 🙂
2 Antworten
Schreib deiner Betreuerin die ganzen Umstände.
- Handy gewechselt usw
Das ist im Nornalfall schnell erledigt
Gib aber die richtigen Daten ein. Vielleicht hat deine Bank auch einen Serviceschalter. Das wäre der einfachste Weg.
Du musst nochmal zur Bank und erhältst nochmal einen Brief also falls du bei der Sparkasse bist
Ja also bei der Sparkasse gibt es keine andere Möglichkeit ich habe es per Kundenservice versucht aber klappt nicht die meinten du musst zur Filiale dauert 3 min dann drucken die ein neues aus
Nein, die können den Vertrag entsperren. - Du solltest die 90 Tage-Freigabe nicht ignorieren, sonst wird der Zugang gesperrt. - Das ist eine EU-Richtlinie, die alle Banken umsetzen mussten...
Danke also muss ich ein Brief für die PushTAN App holen gehen ?