Mobilcom Debitel lässt mich nicht kündigen?
Ich bin total sauer, da ich schon alles probiert habe um meinen Handy-Vertrag bei Mobilcom Debitel zu kündigen.
Erst habe ich es telefonisch versucht, die im Kundenservice sagen sie sind dafür nicht zu ständig und ich soll es auf einer anderen Nummer probieren. Habe ich gemacht, geht nie einer ran.
Dann habe ich etwas per E-Mail und per Post geschickt. Ich kriege keine Antwort, Vertrag geht weiter. Wenn ich es auf der Website probiere tritt ganz zufällig immer „ein Fehler“ auf.
Heute ist auf der anderen Nummer nachdem ich 1 Stunde in der Warteschleife war endlich einer rangegangen. Er hat die ganze Zeit alles versucht, damit ich nicht kündige. Als ich dann gesagt habe er soll jetzt bitte damit aufhören, weil ich einfach nur endlich meinen Vertrag kündigen möchte hat er einfach aufgelegt.
Gibt es noch eine andere Möglichkeit, bzw. muss ich jetzt wirklich wegen einem Handy-Vertrag zum Anwalt gehen? 🤦🏼♀️
5 Antworten
Also,
Du kündigst schriftlich per Einschreiben Rückschein. "zum xx.xx.xxx hilfsweise zum nächst möglichen Termin" der am Ende des Monats ist, wenn die Mindestvertragslaufzeit beendet ist.
Dann wiederrufst du bei der Bank das SEPA-Lastschriftmandat
Dann nutzt du die Karte nie wieder, raus aus dem Handy.
Der Rest ist nicht mehr dein Problem, wenn du den Rückschein in der Hand hast
Kündige immer schriftlich, am besten per Einschreiben mit Rückschein, dann bist du auf der sicheren Seite. dafür gibt es bei Bedarf auch Vorlagen (Kündigungsschreiben) im Internet zum Ausdrucken
Wenn du ordnungs- und fristgemäß gekündigt hast, in dem Fall bevorzugt per Einschreiben, dann stoppe die Abbuchungen, falls per Lastschrift, oder sonstige Zahlungen.
Kontaktieren die dich wegen nicht erfolgter Zahlungen, verweist du auf die erfolgte Kündigung.
Es gibt viele Möglichkeiten:
https://praxistipps.chip.de/mobilcom-debitel-vertrag-kuendigen-schnell-erledigt_33635
https://praxistipps.chip.de/mobilcom-debitel-vertrag-kuendigen-schnell-erledigt_33635
Ich würd den Saftsä#en die Kündigung auf jedem Weg reinballern, der geht,
Fax, Brief per Einschreiben..
In den Brief würde ich stichpunktartig auch die bisherigen abgewatschten Versuche nennen.
Brief ggf erst bei Post faxen lassen, dann als Einschreiben weg. Beleg gut aufheben, ich fotografier den immer ab& mach mir später auch einen Screenshot von der Sendungsverfolgung (Zustellung).
Hört sich an als ob die drauf pokern,dass Du die Kündigungsfrist verpasst.
Ggf mal Verbraucherschutz fragen