Mietwagen Check24 nicht erhalten?
Hallo!
Ich habe eine Frage und ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen :-(
Wir hatten für unseren Malta Urlaub einen Mietwagen über Check24 bei Okmobility gebucht. Wir mussten bei der Buchung eine Kreditkarte hinterlegen - gesagt getan. Als wir ankamen sagte uns der Mitarbeiter dass unsere Karte eine Debit Karte ist und daher nicht gültig. Das Auto könnten wir für 200€ mehr aber mitnehmen. Wir haben gesagt, dass wir auf das Auto verzichten. Er meinte wir kriegen unser Geld wieder da kein Deal zustande kam. Check24 möchte uns statt 180€ einen 25€ Wertgutschein geben als Entschädigung?! Wie gehen wir jetzt am besten vor. Der Deal ist nie zustande gekommen und daher müsste uns doch das ganze Geld zu stehen oder nicht?
Sind echt enttäuscht über den Kundenservice..
Ich bin dankbar für jede Hilfe :-)
3 Antworten
Habt ihr den Wagen direkt bei check 24 storniert, dann solltet ihr was anteilig bekommen. Oder erst nach der Reise, dann könnte ich verstehen das es nur so wenig ist. Aber Stornierungskosten wird es wohl geben nur bei mehr als 24 Stunden vorher ist die Stornierung kostenlos. Kommt auf die AGBs des Vermittler und Vermieters an. Frag doch mal nach dem Grund.
Ich habe keine Ahnung bezüglich. der rechtl. Handhabe, kenne Check24 nicht, aber wenn der Betrag über Kreditkarte abgebucht wurde, solltest du bei der Bank, oder wer auch immer die Kreditkarte ausgegeben hat, den Umsatz umgehend reklamieren.
Schau in den AGBs nach.