Frage von BeastModeXx, 46

McDonalds Essen zurückgeben?

Hallo
Ich war vor kurzem bei McDonald's essen und habe mir dort einen Burger gekauft.
Als ich an meinen Platz ging und den Deckel aufmachte, war der Anblick echt nicht mehr feierlich und definitiv nicht essbar ohne sich groß einzuschmieren.
Hätte den am liebsten zurückgegeben und neubestellt, aber ich mache nie Aktionen ohne mich vorher gründlich darüber zu informieren.
Hätte ich den Burger zurückgeben und mir einen neuen anfordern lassen können als Ersatz? Und müssen die Verkäufer auf Rabatte etc. hinweisen?
Vielen Dank für Ihre Antwort.

Antwort
von Rollerfreake, 46

Du hast sogar einen rechtlichen Anspruch, du bezahlst für einwandfreie Ware, also musst du auch einwandfreie Ware bekommen. Ein Umtausch ist also kein Problem und wird von vielen auch ohne rechtlichen Anspruch aus Kulanz gemacht. 

Kommentar von BeastModeXx ,

Da es ja leider auch recht sture Verkäufer gibt, die sich gerne mal weigern sowas umzutauschen, würd ich gerne auf alles so gefasst sein.
Mit was für Rechten könnte ich den denn ganz schnell ins "schwitzen" bringen?

Antwort
von napo01, 38

Auf Aktionen müssen Sie nicht hinweisen aber in aller Regel wird es gemacht. Man möchte schliesslich einen zufriedenen Gast. Und falls etwas mit dem Essen nicht in Ordnung ist immer Bescheid geben. Denn nur wenn sich jemand über etwas Beschwert kann man etwas ändern.

Quittungen und Co sind nicht nötig.

Antwort
von AndyObis, 39

Ja würde nur die Quittung  zeigen

Guten Appetit 

Kommentar von BeastModeXx ,

Danke für die Antwort
Da leider aber nicht immer alle Verkäufer so gutmütig und leicht zu überzeugen sind... Wissen Sie zufällig ein paar Rechte, mit denen ich dann kommen könnte?

Kommentar von AndyObis ,

Sagen Sie einfach das sie für den Burger bezahlt haben und sie auch einen  "ordentlichen" Burger wollen !wenn der Verkäufer nicht darauf eingehen möchte verlangen sie ihr Geld zurück falls das nicht möglich ist drohen sie das sie den Chef sprechen möchten !!

Antwort
von sozialtusi, 46

Hab ich schon mal gemacht - war kein Problem.

Antwort
von FriedaKroete, 35

Im Normalfall ist das gar kein Problem und die sind sehr freundlich.

Ich hatte schon mal einen Burger, der sehr unappetitlich aussah. Ich ging hin und habe einen neuen bekommen und zur Entschädigung sogar noch einen Nachtisch aufs Haus. Mc'Donalds ist da sehr zuvorkommend.

Antwort
von Ggggggggg13, 30

Es kommt darauf an. Wenn der Burger wirklich nicht mehr zumutbar gewesen wäre, dann hättest du ohne Probleme einen neuen Anforden können. Im Allgemeinen gilt: Hat der Verkäufer etwas verbockt dann entweder reparieren oder komplett ersetzten. In unserem Beispiel wohl eher zweiteres. Also lass dich nicht unfair behandeln denn du hast für den Burger ja schließlich bezahlt. Dein Geld kannst du übrigens nur fordern wenn der Verkäufer die oben genannten Optionen wieder versemmelt hat und das Produkt darauf immer noch nicht verwendbar ist. Erst dann hast du Anspruch auf dein Geld.

Antwort
von Fantastico22, 33

das geht immer,auch wenn der burger einwandfrei ist. denn das personal hat besseres zu tun als sich mit kunden rumzuärgern. die werden dir ohne murren nen neuen burger geben.

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