Lippenstift bei DM umtauschen wenn er schon offen ist?
Hallo, ich habe mir gestern zum erstenmal einen Nyx lippenstift gekauft...wollte diese gestern dann auf machen, hat sich mit der Folie drumherum leider schwieriger gestaltet als gedacht...Als ich ein wenig Folie ab hatte habe ich versucht den Deckel irgendwie zu öffnen...dann war er auf und mehr als die Spitze vom Lippenstift ab...ich weiß nicht ob der schon aufgedreht war oder was weiß ich...ich habe auch versucht diesen zu retten aber hat alles nix gebracht. Nun ist meine Frage, ob DM den umtauschen würde..da er ja schon offen ist..zudem ist der DM in dem ich den Lippenstift gekauft hab, weiter weg von mir und ich müsste ihn in einem anderen DM bei mir in der Stadt umtauschen, würde das auch gehen.
10 Antworten
Kommt drauf an, manchmal machen die das aus Kulanz. Aber verpflichtet sind die nicht gerade. Ein Versuch wäre es wert.
Aber dann mit Rechnungsbon
Wenn ein Lippenstift beim öffnen im Deckel klebt ist die Ware defekt - das hat mit Kulanz nichts zu tun!
ein Umtausch wird ausgeschlossen sein - Hygieneartikel
https://www.dm.de/services/onlineservices/rueckgabe-und-erstattung/
probiers halt mit Kassenbon in der nächsten Filiale
Würde es einfach mal versuchen ;)
Falls es nicht klappt, kannst du die Spitze mit einem Feuerzeug erhitzen und wieder dran kleben.
DU hast die Folie abgemacht, also war er nicht vorher schon offen. Und DU hast ihn abgebrochen.. warum sollten sie da was ersetzen?
Wenn Du Dir bei Starbucks nen Coffee to go holst und ihn draußen fallen lässt, kriegst Du auch keinen neuen.
Vielleicht aus Kulanz aber einen Anspruch darauf hast du nicht. Immerhin hast du ihn falsch geöffnet. Zudem kann der Laden ihn selbstverständlich dann nur noch entsorgen.