Leeres Paket zugestellt bekommen?
Moin
ich habe heute 4 Pakete von der Post (Dhl) zugestellt bekommen und ein Paket war beschädigt und der Inhalt fehlte. Leider erst später gesehen, sonst hätte ich es garnicht erst angenommen. Wert ca. 130€. Habe dem Elektroshop geschrieben und schnell ne Antwort erhalten, dass ich das doch bitte Dhl melden soll. Bin ich dafür zuständig oder der Verkäufer? Falls ich zuständig bin, wie mache ich das genau. Einfach Fotos vom Karton schicken und schreiben, dass die Ware fehlt?
Ich würde mich über eure Hilfe sehr freuen.
Gruß Frank
2 Antworten
Nutzer, der sehr aktiv auf gutefrage ist
Der Verkäufer muss das bei DHL melden, denn er ist der Vertragspartner von DHL - nicht du.
Woher ich das weiß:Berufserfahrung
Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer
Paket, DHL, Post & Versand
Falls ich zuständig bin, wie mache ich das genau.
Du musst mit dem kompletten Paket zu einer Postfiliale gehen. Dort wird eine Schadensmeldung aufgenommen.
Woher ich das weiß:Berufserfahrung