Laptop stürzt auf seltsame Weise ab?
Es handelt sich um einen OMEN Gaming-Laptop von HP
Es ist neu (Ende Juli-Anfang August erst gekauft)
OMEN by HP 17-an014ng lautet die genaue Modellbezeichnung
Plötzlich friert der Bildschirm ein und etwa 5-10 Sekunden später (ab diesem Zeitpunkt ist immer wieder verschiedenes passiert) nimmt der ganze Bildschirm gelegentlich eine Farbe ein, das letzte Mal zum Beispiel, gerade eben, wurde der ganze Bildschirm Beispielsweise gelb, dabei kam ein lautes, helles, schrilles Piepen und er ging aus und startete neu. Manchmal wurde der Bildschirm einfach direkt schwarz nach dem einfrieren. Manchmal mit, manchmal ohnr Piepen, manchmal mit Farbe, manchmal ohne.
Es ist schon oft passiert, dass dann nach dem Hochfahren zwar Windows geladen ist, sowie die explorer.exe, aber man sieht nur schwarz und den Mauszeiger und kann sonst nichts machen. (Da habe ich den Trick gefunden: Mit der Shift-Taste das Fenster fur die Einrastfunktion aufrufen und darüber zum Explorer/Computer/Arbeitsplatz finden und navigieren und Programme starten, die man verwenden möchte, aber die Benutzeroberfläche ist nicht geladen)
Das Problem mit dem schwarzen Bildschirm kam das erste Mal sogar DIREKT am Tag der Lieferung des Geräts vor. Ich hatte ihn zugeklappt, beim wiederaufklappen war dann alles schwarz. Ich konnte mich mit der vierstelligen PIN anmelden, aber es wurde nur alles noch schwärzer bzw. Im Anmeldebildschirm, der aber dieses Mal auch komplett schwarz war, waren einige weiße Umrandungslinien der Symbole zu sehen und ein typischer Windows10-Satz wie "versuche xyz zu Cortana zu sagen"
Was kann ich tun?
4 Antworten
So äussern sind typische Speicherzugriffsfehler, wenn der unsichere Speicher kritischen Programmcode enthält, oder ein Teil des Bildspeichers der GPU ist....
Die Ursachen dafür können vielfältig sein.
- Mainboard Hardware
- Arbeitsspeicher
- thermisches Problem, Wärmestau wegen verschmutzter Lüfter
- Stromversorgung, Leistungsteile
- partieller Ausfall von Massenspeichern, wie Fesplatten und SSDs
- Softwarebug, insbes. nach Updates
Wie du also siehst, umfasst die Ursachenmöglichkeit fast die gesamte Pallete, was bei Datenverarbeitungstechnik ausfallen kann...
Was die Ursachen im Einzelnen und tatsächlich sind, kann ein erfahrener Techniker sicher ermitteln. Ein wichtiges Instrument, gerade bei Linuxsystemen, ist die Auswertung / das Studium der Systemlogdateien....
Meine Erfahrung mit Laptops aus dem Hause HP ist augesprochen negativ und die geplante Obsoleszenz ist bei diesem Hersteller sehr offensichtlich ! Ich habe hier nun schon über 10 augefallene Geräte innerhalb eines Jahres, die pünktlich nach Ablauf der Garantie unreparierbar ausgefallen sind.... Wenn ich nun so was höre und sehe, wundert mich gar nichts mehr und das ist fast schon die Regel. Mag sein, dass nicht alle Geräte betroffen sind, aber die Ausfallquote ist erschreckend und deutlich höher, als bei anderen Herstellern.
Dein Gerät ist noch recht neu und wenn es sich tatsächlich um einen Hardwareausfall handeln sollte, lässt sich die Garantie durchsetzten.
Wenn dies schon am Tag der Lieferung der fall war, würde ich nicht zögern und das Produkt umgehend reklamieren!
Einerseits scheint die Verbindung vom Mainboard zum Display einen Wackler zu haben, außerdem ist das komische Systemverhalten nicht normal bei einem Neugerät. Ich würde das Gerät sofort reklamieren.
Hallo
Laptop stürzt auf seltsame Weise ab? [....] Es ist neu (Ende Juli-Anfang August erst gekauft)
Ich habe mir das erst gar nicht angetan den ganzen Text Deiner Frage zu lesen, denn schon der Umstand das es noch so neu ist schreit doch förmlich nach Umtausch und Gewährleistung!
Persönlich hatte ich mit Laptops von Hewlett Packard auch nur schlechte Erfahrungen und werde mir nie mehr eines von denen kaufen.
Linuxhase