Laptop hängt sich auf und landet im BIOS, was tun?
Hallo,
Ich habe ein Problem mit meinem Laptop (Medion akoya e7420 von aldi nord). Neulich habe ich ganz normal minecraft gespielt und plötzlich ist der laptop einfach eingefroren, aber der mauszeiger lies sich noch bewegen. Dann kam eine fehlermeldung die über den kompletten bildschirm ging: " :( Es tut uns leid, es ist ein Fehler aufgetreten. Es wird nach einer Lösung gesucht und anschließend neu gestartet (0% abgeschlossen)". Es blieb auch einfach bei 0% stehen und nach ca 15 sekunden verschwindete diese anzeige und ich landete im BIOS. Wenn ich dann einfach save & restart gedrückt habe, war das bios kurz weg und für 1 sekunde stand dort "no media present" und ich bin wieder im bios gelandet. Mein vater hat dann die boot sequenz vertauscht, sodass erst von pct 6 anstatt von 4 gebootet wird. Ich habe keine ahnung, was das bedeutet aber dann gings wieder. Dann kam zwar bei jedem hochfahren oben links für 1 sekunde ein text aber sonst war eben alles normal, bis eben. Ich war einfach nur bei amazon auf der website und er ist plötzlich wieder eingefroren (aber man konnte die maus noch bewegen). Genau das selbe szenario mit fehler aufgetreten und ab ins BIOS. Da hab ich jetzt noch nichts gemacht, weil ich keine ahnung habe was D: Habr ich viren auf dem laptop oder liegt es an der hardware? Oder ist er zu heiß geworden? Umtauschen werde ich ihn warscheinlich auf alle fälle, aber was ist da los?
Medion akoya e7420 windows 10 home intel core i3-6100u prozessor 128 gb ssd 6 gb ram 2,3 Ghz (2 kerne)
3 Antworten
Zunächst würde ich eine Neuinstallation von Betriebsystem und Spiel vornehemen und erst bei Erfolglosigkeit reklamieren.
Ich habe ebenfalls das Medion E7420 mit dem selben Fehlerbild. Bei der Suche nach einer Lösung bin ich grade auf einen interessanten Thread in einem Medion Forum gestoßen.
Hier wird u.a. auch auf genau dieses Problem eingegangen, dass sich die SSD im laufenden Betrieb einfach abmeldet und anschließend vom BIOS nicht mehr erkannt wird.Abhilfe soll ein Firmwareupdate von Medion für die SSD´s schaffen.Ob es hilft, konnte ich bisher nicht ausprobieren, aber das Fehlerbild passt auf jeden Fall "wie Faust aufs Auge".
Das Firmwareupdate hatte Erfolg gehabt - seitdem keine Windows-Abstürze mehr.
Allerdings gab es nach dem letzten Windows-Update die Situation, dass sich das Notebook gar nicht mehr starten ließ - lediglich die "Power" Taste leuchtete dauerhaft.
Nach Rücksprache mit dem Medion Support: Netzteil + Akku kurz entfernen (zwei Schrauben auf der Unterseite des Notebooks lösen) - danach läufts wieder. Soll auch wohl nicht wieder auftreten, wenn man es 1x gemacht hat ...
.... schau´n wir mal ...
Muss zur Reperatur frage bei Aldi nach