Kann man ein Handy nach einem Jahr noch umtauschen?
hallo leute, habe mir vor ein bisschen mehr als einem Jahr ein Handy für etwa 500€ bei amazon gekauft (ein Samsung omnia). Aber das Handy funktioniert nicht wirklich, z.B. der interne Speicher wird seit geraumer Zeit vom PC nicht erkannt, d.h. ich kann keine Daten aufs Handy ziehen oder Fotos vom Handy auf den PC, desweiteren bleibt es ab und zu hängen und das Navi hat auf einer deutschen Autobahn angezeigt, dass ich angeblich in Tschechien bin, obwohl ich kurz vor München war! Auserdemsind mir dafür 500€ zu viel geld! Meint ihr ich kann mein Handy noch reklamieren und das Geld zurück fordern? wenn ja gibt es da Unterlagen/Vorlagen vom Verbraucherschutz oder so?
8 Antworten
die Gewährleistungsfrist läuft tatsächlich 24 Monate. Allerdings muss der Käufer nach Ablauf von 6 Monaten beweisen, dass der Mangel schon beim Kauf vorlag. Das könnte schwierig werden.Falls Du eine Garantieerklärung (ist etwas anderes als Gewährleistung) hast, könntest Du mehr Glück haben. Du musst schauen, wie lang die Garantie gilt und wer was beweisen muss.
Ansonsten musst Du auf die Kulanz von Amazon setzen.
Geld zurück fordern ohne dem Hersteller die Möglichkeit auf Reperatur zu geben? Eindeutig NEIN!
Was Du nun tun kannst und musst findest Du hier:
http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=200040940
Hey also wenn dus im Laden gekauft jhast dann steht das auf der bedinungsanleitunwie lang du das umtauschen kannst wenn dus im internet bestellt hast glaub 2 wochen has du zeit es umzutauschen länger nich! Viel Glück noch.. ;)
Das Handy kannst Du nicht umtauschen. Du kannst es zu Samsung senden und fragen, was die Reparatur kostet. Je nachdem wie teuer es ist, läßt Du es reparieren. Wenn es am Anfang auch nicht richtig funktionierte, hätte das sofort reklamiert werden.müssen.
Im Deutschen Gezetz muss es mindestens ein jahr garantie haben. Aber bei jedem anbieter ist das anders, manche machen 2 jahre mehr oder 1 jahr mehr....
Du kannst es aber umtauschen, wenn du noch den kassenbon hast. Wenn du ihn nicht hast, haste pech gehabt, dann kannst du es höchstens noch verkaufen
Quatsch. Eine Garantie ist freiwillig. Es gibt eine Gewährleistungspflicht von 24 Monaten, die bei Gebrauchtwaren auf 12 Monate herabgesetzt werden darf...