Jede Woche werden 4,99€ abgebucht, WAS DAGEGEN TUN?
Guten Abend,
Letztes mal als meine mutter die handy Abbuchungen überprüft hat ist ihr aufgefallen, dass seit einiger Zeit jede Woche 4,99€ abgebucht werden. Daneben steht nur sonderrufnummer. Ich bin bei Congstar und hab dann dort angerufen. Er konnte selber nicht sehen wer das ist und konnte mir nur eine Drittanbietersperre einrichten. Ich weiß nicht was ich tun soll um das zu Stoppen. Kann mir jemand weiterhelfen?
3 Antworten
Hallo butterflyshi441
Keine Sorge, durch das setzen der Drittanbietersperre werden weitere Abbuchungen verhindert und bestehende Abos beendet.
Wer dahinter steckt, kann allerdings nur dass ermittelt werden, wenn vorab der Datenspeicherung zugestimmt wurde.
Gruß Steffi
Wenn deine Mutter einen detaillierten Verbindungsnachweis bei Vertragsabschluss eingerichtet, dann sollte die Sonderrufnummer eigentlich aufgelistet werden. Ansonsten ist die Drittanbietersperre schon richtig, die sollte immer eingerichtet werden. Ich denke, dass das Problem auch damit erledigt ist. Falls nicht, dann nochmal Congstar anrufen, damit der Mitarbeiter den Verbindungsnachweis aufrufen kann. Diesen kann man aber auch über das Kundenkonto selbst aufrufen.
Normalerweise sollte die Drittanbietersperre ausreichen.
Trotzdem könnte bald ein Inkassobrief ins Haus flattern. Da du ja nun das Abo nichtmehr bezahlst.
Solche Abonnements schließt man gern mal beim wegklicken einer Werbung auf dubiosen Seiten ab. Drittanbietersperren verhindern soetwas im Vornherein.