JBL- Kopfhörer defekt, kann ich sie reklamieren?
Hallo ihr Lieben,
habe mir vor zwei Monaten JPL- Kopfhörer gekauft (JBL E45BT), heute habe ich bemerkt, dass der Knopf der die Lautstärke erhöht, defekt ist. Der Knopf ist dran, aber er ist irgendwie lockerer und reagiert nicht auf Druck, also es tut sich nichts bei der Lautstärke.
JBL soll ja 1 Jahr Garantie haben, habe auch noch den Beleg und die Verpackung. Wenn ich zum Geschäft gehe, bekomme ich dann Neue? Werden die repariert?
Billig waren die Kopfhörer nicht, ich weiß nicht was passiert ist. Habt ihr da Erfahrung?
2 Antworten
Du bist noch innerhalb der sechs Monaten Gewährleistung, daher liegt die Beweislast, dass du etwas falsch gemacht hast, beim Hersteller.
Wie das ohne Kaufbeleg aussieht, das musst du halt selbst rausfinden. Es sollte bei solchen Kopfhörern anhand einer Seriennummer feststellbar sein, aus welcher Charge sie kommen und so Deine Aussage des Kaufdatums gestützt werden können.
Einen Versuch ist es allemal wert.
Das ist ein Gewährleistungsfall,ob sie repariert oder getauscht werden entscheidet der Hersteller nach Prüfung,bringe sie zum Händler und Kaufbeleg mitnehmen.