iTunes (App Store) Guthaben - Rückerstattung
Mein Apple Account wurde gehackt und da hat der Hacker mein vorhandenes Guthaben für irgendwelche App Inhalte ausgegeben.
Ich hab jetzt irgendwie über 1 Woche gebraucht, den Support von Apple das klar zu machen, das sie mir das Geld Rückerstatten sollen.
Aber da meint die Mitarbeiterin dass das nicht gehen würde und Blabla (...) stattdessen bietet sie mir was anderes an: "Ich habe die Bestellung überprüfen lassen. Für das verlorene Guthaben können wir 3 Leihfilm-, 3 Video-, oder 7 Musiktitel-Guthaben anbieten. Bitte lassen Sie mir wissen, welche von den drei Optionen Ihnen am besten entspricht."
Dürfen die das echt? Und was bringt mir das, wenn ich mit meinem Account nur Apps kaufe und Musik, Filme usw. mich nicht interessieren -.-
Hat jemand Erfahrung mit dem App Store/ iTunes Store gehabt und sein Geld als Guthaben zurück bekommen?
Und wie sind diese Guthaben zu verstehen? Sind das dann z.B. 7 mal 0,99€ Gutscheine für Musik Titel oder wie?!
Ich würde ja gerne mehr darüber diskutieren aber die Antworten irgendwie nur alle 2-3 Tage, und langsam hab da auch keine Zeit mehr für. Sehr schlechter E-Mail Support.
2 Antworten
Ruf doch auch mal dort an.... Eigentlich ist das Guthaben nicht ''rückerstattbar'' jedoch würde ich eine dieser Optionen auf jeden Fall annehmen! Das ist schon ein echter Glücksfall...
Einem geschenkten Gaul guckt man nicht ins Maul! :D
Für die denen das zukünftig passiert:
Es bleibt nur 1. Wahl: Zur Polizei zu gehen und Anzeige gegen Unbekannt wegen Diebstahles zu stellen. Wenn sich dann herraustellt, das es gehackt wurde, MUSS Apple die Kosten erstatten.
Viele Unternehmen werden leider - erst dann - aktiv.
Vg Timo