Ikea Kissen nach Nutzung zurückgeben?
Habe mir heute zwei Kissen bei Ikea gekauft und noch nicht ausgepackt. Ich wollte sie dann heute Abend eigentlich in Ruhe probeliegen und eines von beiden zurückgeben. Aber laut der Ikea Website bezüglich des 365 Tage Rückgaberechts, müssen artikel im neuen und unbenutzten Zustand zurückgegeben werden. Nur ist das für mich nicht möglich, so dass Kissen auszuprobieren.
Wisst ihr ob Ikea da trotzdem kulant ist?
4 Antworten
Wenn Du es ausgepackt hast, kannst du es tatsächlich nicht mehr umtauschen. Ausnahmen gibt es hier nur bei Matratzen.
Genau das führt dazu, dass Unmengen von Waren vernichtet werden. Wenn der Gesetzgeber beim Onlinehandel dem Verbraucher nicht mehr Rechte eingeräumt hätte, weil er die Produkte nicht vorher in Augenschein nehmen kann, wäre auch dort nicht so einfach ein Umtausch möglich. Im stationären Handel wirst du kaum jemanden finden, die ein Hygieneprodukt zurück nimmt, wenn man nicht ein überteuertes komplettes "Schlafsystem" kauft.
Wenn du es heute gekauft hast und auch heute wieder zurückbringen willst, sehe ich da kein Problem. Produkte sind dazu da, um sie zu testen, und wenn sie nichts taugen, das man sie zurückbringen kann. Ob die Mitarbeiter aber kulant sind, weiss ich nicht. Frag höflich nach, dann wird das.
Liebe Grüße
Probiere heute Abend das eine Kissen, das andere laß eingepackt, dann kannst Du ja bei Ikea sagen, das Kissen liegt sich nicht gut, deshalb möchtest Du zumindest das unbenutzte Kissen wieder zurückgeben. Dann wirst Du damit keine Schwierigkeiten haben.
Mit den 365 Tagen ist IKEA schon mehr als kulant. Allerdings werden benutzte Artikel nicht zurück genommen, da diese Kulanz (bzw. diese Rückgabemöglichkeit) von manchen Kunden schamlos ausgenutzt wurde.
Also solltest du max. 1 Kissen probieren und kannst dann das andere Kissen umtauschen. Allerdings auch nur unter Vorlage des Kassenbons!
Die Ware muss auch nicht verpackt sein! Nur unbenutzt...
Ja toll. Sind noch verpackt. Aber dann gehen sie auch so wieder direkt zurück und ich bestelle bei einem vernünftigen Diensleister. Kann ja schlecht im Laden probeschlafen.