Ich habe mein Passwort zum Geräte Neustart vergessen?

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Hallo! Hast Du bzw. Deine Mutter noch die Karte mit dem PUK Code? Falls ja (wirklich nur falls ja), dann ist die Lösung einfach: 3 x falschen PIN eingeben, dann kommt die Aufforderung zum PUK und sie kann einen neuen PIN-Code wählen. Normalerweise steht der PUK auf der grossen Karte im Kreditkartenformat, wo man die SIM-Karte herausbricht.