Hilfe mein Geld ist weg?
Hallo Leute ich habe ein Hotel gebucht. Also ich ging auf trivago und wurde über trivago an stayforlong weitergeleitet dort habe ich den Betrag gezahlt mit Kreditkarte. So nun habe ich beim Hotel angerufen und die meinten es sei keine Buchung eingegangen. Was kann ich nun tun?? Bitte helft mir??
Wann hast Du gebucht?
Bei stayforlong über trivago
WANN, nicht wo.
Vor 1 bis 2 Wochen
5 Antworten
Wende Dich erstmal an Trivago und/oder Stayforlong.
Den Schriftwechsel speichern/aufheben.
Wenn es sich nicht klärt, kannst Du den Umsatz bei Deinem Kreditkartenanbieter reklamieren. Dabei sind dann Kopien des Schriftwechsels hilfreich.
Keine Panik, bei Kreditkarten bist Du als Käufer gut geschützt.
Ja. Umsatzreklamation bei Deiner Bank bzw. Kreditkartenausgeber. Angeben, dass keine Leistung erbracht wurde und eine schriftliche Klärung nicht möglich war, da der Anbieter nicht reagiert hat. Welche Kreditkarte bei welcher Bank?
Google mal nach „Reklamation Kreditkartenumsatz“ + Name Deiner Sparkasse. Da solltest Du das entsprechende Formular finden.
Na ja auch deren Systeme brauchen ihre Zeit. So kann es durchaus sein, das die Buchung im Hotel erst kurz vor Deiner Anreise eintrudelt.
Dieses ist ja durchaus gewollt um absagen zu kompensieren, passiert beim fliegen ja auch.
Wann hast du gebucht und wann hast du dort angerufen? Das benötigt ja eine Weile bis es dort gebucht ist.
Dann an trivago wenden und es dort klären. Ansonsten eben Storno und Betrag zurückbuchen lassen beim Kreditkartenanbieter.
Bei stayforlong also bei der Nummer kommt immer der gewünschte gesprächspartner möchte im Moment keine Gespräche annehmen
Und wie lange dauert das mit der kreditkarte
Wende dich an deinen Kreditkartenanbieter, nur der kann dir das beantworten.
Mit trivago klären
Du bekommst zu jeder Buchung eine Email, und Kontaktdaten stehen auf der Webseite.
Email vor stayforlong da antworten die nicht und Telefonnummer funktioniert nicht und bei trivago habe ich keine Ahnung wo das steht
Dich an Trivago oder stayforlong wenden. Hier kann dir niemand helfen.
Also kriege ich mein Geld zurück??