Frage von Lorien1987, 65

hi hab bei otto eine grafikkarte gekauft von der marke nvidia und die isr mir jetzt kaputt gegangen nach 30 monaten und die von otto weigern sich die karte rep?

hi hab bei Otto eine Grafikkarte gekauft von der marke nvidia und die ist mir jetzt kaputt gegangen nach 30 Monaten und die von Otto weigern sich die karte Reparieren obwohl der Hersteller die 3 Jahre Garantie hat . Was kann ich nun tun ???

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Expertenantwort
von DerHans, Community-Experte für Recht, 41

Du musst dich an die AGBs von OTTO halten. Wenn dort der Umtausch oder die Gewährleistung auf 24 Monate begrenzt ist, kannst du dich wegen des Garantieanspruchs nur direkt an den Hersteller wenden.

Kommentar von Lorien1987 ,

ok danke

Antwort
von soedergren, 23

Tja, die von Otto haben da durchaus recht. 

Otto ist als Händler für die Gewährleistung zuständig. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt nach § 438 BGB 24 Monate.

Eine darüber hinausgehende Garantie des Herstellers hat prinzipiell nichts mit dem Händler zu tun, denn eine Garantie ist eine zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistungspflicht gemachte freiwillige und frei gestaltbare Dienstleistung eines Händlers oder Herstellers. In deinem Fall ist es eine Garantie des Herstellers.

Deshalb musst du dich auch an den Hersteller wenden.

Antwort
von Bluepurple, 40

Garantie bezieht sich nicht aufs runterfallen.

Mal davon abgesehen, ist Otto nicht der Hersteller sondern der Händler. Otto muss nur 2 Jahre Gewährleistung geben.

Antwort
von xlyre, 46

Wenn der Hersteller die Garantie gibt, musst du dich auch an den wenden und nicht an den Verkäufer.

Kommentar von Lorien1987 ,

ja aber der Hersteller hat Otto die 3 Jahre Garantie gegeben und das Problem die Grafikkarte gib es nicht mehr bei otto und deswegen wollen die auch nicht

Kommentar von xlyre ,

Wenn du dich mit dem Hersteller in Verbindung setzt und ihnen deinen Kaufbeleg vorweist, werden sie es schon machen.

Kommentar von Lorien1987 ,

ja da ist das Problem hab nur Kaufdatum ansonsten nichts

Antwort
von kevin1905, 14

Otto ist nicht der Hersteller, also wende dich an diesen.

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