Hermes WunschAblageort Artikel nicht da?
Guten Abend,
heute sollten bei mir zwei Päckchen per Hermes zugestellt werden. Leider konnte ich diese auf dem gesamten Grundstück nicht vorfinden.
Ich hab bei Hermes angegeben, dass Waren immer vor der Haustür abgelegt werden dürfen. Da wir sehr abgelegen wohnen haben wir keine Nachbarn, die Zugang zu unserem Grundstück hätten und die Lieferung stehlen können.
Zustellung war laut Sendungsverfolgung 9:45 Uhr, allerdings war bereits um 10 Uhr schon wieder ein Mitbewohner zu Hause.
Nachdem Hermes bei uns schon Häufiger negativ aufgefallen ist (Pakete werden auf Terrasse geworfen...) habe ich den Verdacht, dass eventuell der Fahrer, bewusst oder unbewusst, die Sendung wieder mitgenommen hat.
Falls das so ist habe ich ja eigentlich kaum Chancen auf eine Rückerstattung oder da ich ja die Verantwortung trage und nichts nachweisen kann?
3 Antworten
Hi,
wer einen Ablageort angibt der haftet für Beschädigung und Verlust. Wenn weg, dann bleibt der Empfänger auf dem Schaden sitzen.
Werde wohl nie verstehen warum man so einen Service nutzt wo es doch so viele Langfinger und eine gute Alternative (Paketshop) gibt.
Gruß
Hallo
Warte erstmal ab, ob der Fahrer das Paket eventuell doch noch bringt. Eine falsche Trackinganzeige kommt auch bei "normal" zugestellten Paketen öfter vor...
Kommt es nicht, lies die Bedingungen denen du beim Wunschablageort zugestimmt hast. Vermutlich hast du Hermes von jedlicher Haftung entbunden.
Vielleicht wirst du hier deine Antwort finden
