Herder Verlag zieht uns Geld aus der Tasche (Inkasso)?
Ich habe mit meiner Mutter einen Planer beim Herder Verlag bestellt, er kam an, wir bezahlten per Überweisung. Für uns war die Sache erledigt.
Wochen später kam eine Mahnung und wir waren verunsichert, ob wir an die Falsche ID bezahlt haben, aber alles war richtig. Wir haben angerufen und Bescheid gegeben, dass es ein Fehler sein muss.
Sie entschuldigten sich und klärten es.
Jetzt habe ich wieder eine Mahnung bekommen. Die Rechnung wurde erhöht und wenn wir nicht zahlen, wenden sie sich an Inkasso.
Meine Mutter ruft dann gleich an.
Aber ich bin so sauer! Wenn die sich wirklich bei Inkasso melden, müssen wir doch den zahlen, richtig? Ich hab schon einiges von denen gehört...
Was machen wir denn jetzt? Wir haben doch bezahlt!
Wollen die uns das Geld aus der Tasche ziehen? Der Planer hat doch nur 10 Euro gekostet!
7 Antworten
Ein Inkassobüro hat nicht mehr Handhabe als der Gläubiger selber. Eigentlich sogar eher weniger. Die meisten bekommen nur Angst, wenn sie so hohe zahlen lesen. Bei unberechtigten Forderungen musst du definitiv nicht diese Gebühren bezahlen!
Schick dem Verlag nachweisbar einen Beweis für eure Überweisung.
Sendet eine Kopie der Zahlung aus euren Kontoauszügen und das Ding ist erledigt.
Natürlich muss man nicht automatisch zahlen wenn sich ein Inkasso bei einem meldet, sondern nur wenn die Forderung tatsächlich berechtigt ist. Ansonsten weist man die Forderung zurück.
Inkassounternehmen sind ganz normale private Firmen, die haben nicht mehr zu melden als alle anderen Firmen auch. Da muss man keine Ehrfurcht vor haben.
Mir ist mal etwas ähnliches mit einer Versandapotheke passiert. Die haben dann eine bitterböse Mail von mir bekommen (aber trotzdem bitte höflich bleiben). Daraufhin haben die sich bei mir entschuldigt und mir 10,- Euro gutgeschrieben.
Wenn du den Rechnunsbetrag bezahlt hast und sicher bist das das Geld an den richtigen geht. Lege alle weitern Schreiben ab. Nur Mahnbescheide und klagen sind wieder wichtig.
Überweisungen gehen nur durch wenn auch Geld auf den Konto war !!!
Wenn vom Inkassobüro ein Brief kommt, kopie der Überweisung bzw. Kto Auszug hinschicken!
Danke, und das reicht schon?