Hallo, wer kann mir bei einem Problem mit einem Waschtrockner Hoover Candy VHD SensorDry Mod: VH W 854ZD/1-86S Fehler E11 helfen?
Vorweg:
Die telefonische Hotline hat sich nicht mit Ruhm bekleckert, man kommt an keinerlei Informationen, Tipps oder Quellen. Relativ schroff wurde mir als einzige Option ein Serviceeinsatz vor Ort nahegelegt und dann eingehängt. Ein Service-Handbuch gibt's hier ebenso wenig wie einen Techniker, der telefonisch Informationen zu Fehlercodes geben kann / will.
Miserabler Support im direkten Vergleich zu Bosch / Siemens, die ich schon gelegentlich kontaktiert habe.
Mein Problem:
Ab dem Start (eines beliebigen Wascht / Trockenprogrammes) öffnet sich der Wasserzulauf für den Trockner-Kondensator, man hört permanent leises Gurgeln und die Trommel läuft langsam voll.
Irgendwann kommt der Fehler E11.
Die bisherige Recherche hat ergeben, dass der Fehler E11 gerne durch Kabelbrüche am Temperatursensor ausgelöst wird. Bei mir funktioniert der Sensor aber (Temperaturabhängig 20kOhm - 40kOhm am Controllerboard), es ist auch kein Wackler feststellbar. Auch der Lüfter dreht, beide Temperatursicherungen sind durchgängig und die Trockner-Heizung ist ebenfalls ok.
Waschbetrieb:
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Funktioniert soweit normal, außer dass permanent Wasser vom "Kondensator" nachläuft. Irgendwann Fehler E11.
Trockner-Betrieb:
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Im Prinzip trocknet das Gerät, es kommt heiße Luft und die Trommel dreht hin und her.
Es läuft aber permanent Frischwasser durch den Kondensator (was vermutlich nur impulsweise passieren sollte). Die Pump-Intervalle sind zu selten, um das Wasser wieder weg zu pumpen. Immer wieder wird ein Wasserstand im Bottich erreicht, der die Wäsche wieder nass macht.
Auch hier kommt nach einer Weile der Fehler E11.
Verdächtige: Füllstands-Sensor oder Elektronik
- Wer weiß Rat?
- Wie komme ich an Teilelisten / Artikelnummern?
- Wer hat ein Service-Manual?
Vielen Dank!
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Update:
1) Mir liegt mittlerweile ein Service-Manual vor, das aber im Wesentlichen nur Verdrahtungspläne und Stücklisten enthält.
Leider finden sich darin keine Reparatur-Anweisungen oder Fehler-Erklärungen.
Wer das Manual dennoch haben will, kann es bei mir gerne als PDF anfordern.
2) Wasserstands-Sensor und Verkabelung zum Temperatursensor wurden getauscht.
3) Ich vermute dringend, dass das Steuergerät defekt ist, da der Condenser-Wasserzulauf permanent geöffnet ist, sobald irgendein Programm gestartet wird, völlig unabhängig vom sonstigen Betriebszustand. Vll ist der zugehörige Triac defekt, doch mangels Schaltplan traue ich mich da nicht ran. Rückmeldung erfolgt, sobald ich das Steuergerät getauscht habe.
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Wer hat ähnliche Probleme oder gar eine Lösung? Ich freue mich über jedes Feedback!
1 Antwort
Update:
Da ich nur alle paar Tage an die Maschine komme, zieht sich das Projekt nun schon ein wenig in die Länge.
Mittlerweile habe ich mir eine neue Steuerung besorgt (PCB-Board). Achtung: Je nach Baujahr des Waschtrockners gibt es drei verschiedene!
Aber auch nach dem Austausch lief permanent die Trommel voll, sobald irgendein Programm gestartet wurde. Nach einer Weile: Fehler E11
Also: Wieder die alte Steuerung eingebaut und weiter gegrübelt.
Neueste Theorie: Defektes Elektroventil.
Was wäre, wenn der Wasser-Zulauf durch den Trockner-Condenser (auch während eines Waschprogramms) gar kein Fehler wäre, sondern Teil der Wasch-Strategie? Eventuell soll dadurch verhindert werden, dass sich Flusen in den Condenser verirren.
Der Fehler E11 tritt ja reproduzierbar einige Minuten verzögert auf, und zwar nur, wenn das Elektroventil angeschlossen ist. Ohne den zusätzlichen Wasserfluss laufen ja zumindest alle Waschprogramme.
Allerdings gurgelt das Wasser für meinen Geschmack viel zu schnell in den Bottich. Ein defektes Drossel-Element wäre ein vielversprechender Anhaltspunkt.
Also habe ich mir Fotos von den Elektro-Ventilen angesehen. Beim Condenser-Ventil sollte ausgangsseitig eine (meist gelbe) Plastikhülse im Flansch stecken, die nur eine stecknadelgroße Öffnung hat. Hier kann eigentlich kaum Wasser durch, eher ein leichter Sprühregen.
Die einzig logische Erklärung ist nun, dass sich diese Hülse gelöst hat oder irgendwie beschädigt wurde.
Der neue Ventilblock ist bestellt, das Ergebnis werde ich umgehend zum Besten geben.