Frage von dimaria11, 80

Habe mir bei zara eine zu große Jacke heute gekauft und hab Kassenzettel nicht aber Etikett . Kann ich sie mir trotzdem morgen 1 Größe kleiner geben lassen?

Zara

Antwort
von Schwoaze, 45

Ich würde den Kassenzettel wichtiger als das Etikett einstufen. Beim Umtausch ist man aber prinzipiell auf die Kulanzbereitschaft des Unternehmens hoffen.

Antwort
von sternchenxxxx, 35

Kauf doch einfach die Jacke in der richtigen Größe und gehe dann mit diesem Kassenbon, die nicht passende Jacke umtauschen. Steht ja keine Größe aufm Kassenbon

Antwort
von Blinddarm, 28

Ein Umtausch ist immer Kulanzsache des Händlers. er muss nur bei offensichtlichen Fehlern von der Ware umtauschen.

Du gehst morgen hin und fragst nach der benötigten Größe. Wenn die Jacke (bis auf das Anprobieren) ungetragen und in Ordnung ist, - also nicht auf ner Party tragen und dann zurückbringen - dann dürfte ein Umtausch kein Problem sein. Immer fragen nach dem Motto "Probieren geht über studieren." 

 In den meisten Fällen sind die Händler kulant und machen es auch ohne Kassenzettel, wenn die Ware offensichtlich dort  gekauft wurde. Wie gesagt, einen rechtlichen Anspruch hast du aber nicht. Auf alle Fälle behandele die Jacke wie eine ausgeliehene fremde Jacke, so dass sie gut wiederverkaufbar ist.

Kommentar von dimaria11 ,

Habe sie nur anprobiert mehr nicht ist schon wieder sauber in der Tüte verpackt

Antwort
von Selorien, 35

Das ist eine so genannte Kulanz Entscheidung vom Händler, also du musst lieb bitte sagen und hoffen

Kommentar von dimaria11 ,

Habe aber gelesen das , wenn
Jemand dabei war der bestätigen das ich sie gestern gekauft habe es eigentlich gehen sollte

Kommentar von Selorien ,

Nein, trotzdem, auf alle Fälle Kulanz. Warum? Ganz einfach, weil der erworbene Gegenstand keinen Mangel aufweist oder dergleichen der Dir einen tatsächlichen Grund gibt die Jacke zurück zu geben. Es fehlt kein Knopf der Reißverschluss geht noch zu, die Farbe noch dran... 

Antwort
von Repwf, 17

Es gibt kein Recht auf Umtausch! 

Schon garnicht ohne Kaufbeleg! 

Also sein schön lieb und freundlich und frag ob sie es kulanter weise in eine kl Größe umtauschen würden!

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