Großes Problem mit DHL (Rücksendung eingeleitet Der Empfänger ist unbekannt.) Ich bitte um Hilfe
Hallo, ich habe gerade ein großes Problem mit DHL. Ich hab etwas bestellt, das hat bis jetzt immer mit der Zustellung Super geklappt. Mein Haus ist zwar nicht dirket auf der Straße, aber die anderen DHL Lieferanten haben bis jetzt immer alle hingefunden. Meine Bestellung hätte heute kommen sollen, doch jetzt steht in der Sendeverfolgung ("Rücksendung eingeleitet Der Empfänger ist unbekannt.) Ich habe bei DHL angerufen, die haben mir bestätigt, das die Adresse stimmt. Dort konnte man sich den Vorfall nicht erklären. Man Versucht, das Paket noch von der Rücksendung abzuhalten. Meine Frage jetzt: Könnt Ihr euch das erklären, wie sowas passieren konnte? Und mein zweites Problem: Morgen kommt noch ne Lieferung mit DHL, das wird der gleicher Fahrer ausliefern. Was wenn der wieder keine Lust hat, mein Haus zu finden? Wie kann ich verhindern, das es wieder zurückgeschickt wird? Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen
4 Antworten
Wenn Du Dich schon beschwert hast, ist die Chance groß, dass der Fahrer bereits darauf hingewiesen wurde, dass seine Begründung ( Empfänger unbekannt) nicht den Tatsachen entspricht. DHL ist da auch nicht zimperlich weil jede Station und jeder Subunternehmer eine Quote zu erfüllen hat. Ich denke, die Chancen sind ganz gut, dass Dein Paket morgen ankommt
Da kannst Du nicht viel machen. Offenbar stehen die DHL Fahrer unter extremen Zeitdruck, so dass sie sich manchmal sogar das Klingeln sparen. Gern heißt es dann, "Empfänger unbekannt" oder sogar "Annahme verweigert". Kannst nur bei DHL anrufen und Dich DEUTLICH beschweren.
hey alle zs habe im mom das selbe problem hab da hin angerufen war selbst da haben gesagt das es nicht mehr vor kommt nun ja mein packtet ist Jets schon 3 mal hin und her kp was ich tun soll das kosten ja immer wider Versandkosten und ich wohne eigentlich fast an ner haupt Strasse
Zettel an den Eingang von Grundstück oder da wo der nicht wissende Bote suchen wird.
Wie schon gesagt, ich wurde von allen DHL Boten bisher immer gefunden...