gls fahrer anzeigen?
Das Proplem kennt wohl jeder. Heute sollte ein Paket für mich ankommen laut gls zwischen 10 und 11.30uhr. ich habe sicherheitshalber von 8 bis 16 Uhr gewartet hatte um 14.50 Uhr auf der webseite wo man den aktuellen zustellstatus einsehen kan nachgesehen wo es bleibt. Und plötzlich wurde um 14.44uhr kein Mensch unter dieser adresse angetroffen weder meine 2 Nachbarn aus dem selben Haus noch ich waren angeblich da wo er das extrem schwere ( etwa 300gramm) Paket hätte abgeben können. Laut der Service Hotline dürfte er nur bei einem nachbarn klingeln dem gesetz nach also hat er bei den 2 Nachbarn die nicht da waren geklingelt und wen sie nicht da waren hätte er auch beim nachbar Haus klingeln können. ich habe das gefühl das wen ein gls Bote ein Paket egal bei wem zustellen will alle Nachbarn aus dem Haus und im Umkreis von 30 Metern nie da sind seiner Meinung nach. Zu allem Überfluss war auf der Karte wo er mich darauf hinwies das ich angeblich nie da war keine genauere urzeit abzulesen wan er angeblich da war(konnte ich online sehen) und das er das Paket im nachbarort in einem der gls shops abgegeben hat. Dieser Ort ist für mich nur per Bus zu ereichen was für mich heist das ich 5 Euro wegen der faulheit des Boten ausgeben soll. Und ich wohl den dümsten aller Boten erwischt habe da es einen gls shop etwa 200meter von mir entfernt gibt und er blöd ist das paket dort abzugeben wir haben hier 4 gls shops im umkreis von 400 metern und er mus es zu einem in einen anderen ort bringen. Bei der service hotline sagte ich das die ihm ausrichten sollen wen er dieses verhalten weiter an den tag legt das ich ihn und nicht gls anzeigen werde. Könnte ich ihn wegen nicht erbrachter dienstleistung oder wegen was auch immer anzeigen wei da wer weiter diese leute brauchen mal einen denkzettel. Und wen eienr mit dem spruch: diese Boten haben es auch schwer kommt sollte mal dran denken das wir diese leute nicht zu diesen job zwingen
5 Antworten
Hallo Gosaris,
wenn du zum angegebenen Zustellversuch vor Ort warst und dein Paket trotzdem nicht erhalten hast, ist das wirklich ärgerlich. Generell ist es so, dass wenn der Empfänger nicht öffnet, unsere Zusteller versuchen das Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Dies versuchen sie in der Regel bei ein bis zwei Nachbarn, schließlich müssen sie auch die Uhrzeit im Blick halten damit die restlichen Empfänger auch Ihre Pakete bekommen. Treffen Sie auch dort niemanden an, hinterlegen sie das Paket zur Abholung im PaketShop. Wenn es einen PaketShop in deiner Nähe gibt, das Paket aber in einem anderen für dich hinterlegt wurde, ist das ungünstig. Meist wählen die Zusteller einen PaketShop der auf Ihrer Route liegt. Ich bin sicher, dein Zusteller wollte dich damit nicht ärgern.
Ich würde dir empfehlen dich an unseren Kundenservice zu wenden. Dort kannst du veranlassen, dass dir dein Paket nochmals zugestellt wird. Die Kollegen geben dann auch deinen Hinweis, dass du zum Zustellzeitpunkt zuhause warst weiter, damit unsere Fachabteilung das klären kann und zukünftige Pakete direkt bei dir ankommen. Alle Kontaktinfos zu unserem Service findest du auf unserem Profil. Falls du och weitere Fragen hast, schreib mich gerne nochmal an.
Viele Grüße,
Benjamin
Und
auserdem war ich zu der zeit wo es geliefert werden solte da es sollte
zwischen 10 und 11.30uhr geliefert werden ich war von 8 uhr bis 16 uhr
anwesend und es wurde angeblich versucht um 14.44uhr abzuliefern ich war
angeblich nicht da.
Zieht eure Boten endlch ma zur rechenschaft.
Hallo Gosaris,
da ich bei der Zustellung selbst nicht dabei bin kann ich natürlich nicht beurteilen, wie genau der Ablauf war. Unterstellen das du taub bist oder lügst, möchte ich dir aber nicht. Unser Service kann gerne für dich eine erneute Zustellung veranlassen. Hast du dich inzwischen bei den Kollegen gemeldet?
Viele Grüße,
Benjamin
"Anzeigen" zielt auf Strafrecht und hier geht es um Vertrags- bzw. Schuldrecht, also eine rein zivilrechtliche Angelegenheit. Hinzu kommt, daß nicht Du Vertragspartner von GLS bist, sondern der Versender, d.h. Du hast keinerlei Ansprüche aus Vertrag gegenüber GLS, solange nicht die Sendung verlorengeht, während sie sich im Verfügungsbereich von GLS befand (hier wurde mit der Schuldrechtsreform eine Vereinfachung eingeführt, die in dem Fall dem Empfänger die gleichen Rechte wie dem Versender gegenüber dem Paketdienst zugesteht).
Eine "nicht erbrachte Dienstleistung" läge dann vor, wenn die Möglichkeit der Übergabe (nun im Paketshop) damit vereitelt worden wäre, allerdings bedürfte dies auch eines Nachweises, Deine Aussage reichte nicht. So ist es allenfalls eine Minderleistung, die aber mit erfolgreicher Übergabe grundsätzlich geheilt wäre. Sollte es für Dich unzumutbar oder unmöglich sein, betreffenden Paketshop innerhalb der Abholfrist zu erreichen, und dadurch das Paket wieder zum Versender zurückgeschickt würde, sähe die Sache anders aus (aber eine Zivilklage - dann des Versenders auf Höhe der gezahlten Versendungsgebühr, ggf. bei einem gewerblichen Versender auf zusätzlicheTransaktionskosten - wäre immer noch unangemessen).
Welche zivilrechtlichen Ansprüche gegenüber GLS hättest Du aktuell? Ggf. einen Anspruch auf Schadenersatz in Höhe der entstandenen Kosten von 5 €. Das wäre aber mehr als lächerlich. Was Du machen könntest wäre, Dich bei GLS in einer konstruktiven Art zu melden, also das Unternehmen vom Vorfall in Kenntnis setzen und darum zu bitten, daß, wenn man schon keinen Versuch zu einer ordnungsgemäßen Übergabe wie eigentlich vertraglich geschuldet unternähme, das Paket dann mindestens bei einem möglichst nahegelegenen GLS-Shop zu hinterlegen.
Die Frage die sich mir stellt ist, nach welchem Straftatbestand willst du ihn denn anzeigen? Er hat ja keine Straftat begangen, sondern ist lediglich faul. Das ist zwar ärgerlich, stellt aber noch keine Strafe im strafrechtlichen Sinne dar.
Wenn er sich wirklich als Wiederholungstäter entpuppt, so dass man ihm mehr oder weniger nachweisen kann dass er so gut wie nie die Pakete abliefert, könntest du unter diesem Einwand zumindest deine zusätzlichen Kosten für die Fahrt zur Abholstelle geltend machen gegenüber dem Unternehmen .
diesen boten kommst du so nicht bei, überleg dir lieber eine lösung, d.h. ich würde bei dem shop - wo er dein paket abgegeben hat - anrufen und darum bitten, dass man das paket in einem dir nahe gelegenen shop abgibt, weil du eben nicht mobil bist und der bus 5 euro kostet. gib denen die adresse von einem der shops an, die dir am nächsten sind. vielleicht machen die das.
und dann noch ein tipp : ich mache immer ein post it an meine klingel, wenn ich online sehe, das paket müsste kommen, und schreibe hallo gls (oder hermes oder dhl) bin ganztägig erreichbar, bitte klingeln. seit dem schreibt mir keiner mehr online , er hätte mich nicht erreicht.
Beschwere dich lieber direkt bei GLS (am besten über einen öffentlichen Kanal), die werden ihren Fahrer schon gebührend zurechtweisen. Eine Straftat hat der Fahrer jedoch nicht begangen.
Was meinst du den mit Öffentlichen kanal? etwa ein forum oder ähnliches wen es geht kannst dur mir einen Link geben?
Ich bin nicht Taub kan also hören wen jemand sich an meiner Tür bemerkbar macht ihre kolegen am telefon sagten auch das sie die pakete auf ihren routen bei den shops abgeben nur mus der bote gezwungener masen an den nächstgelegen shop das paket abgeben da er zu fus oder mit dem auto maximal 2minuten braucht.
Und da es es nicht viel braucht um zu verstehen das es weniger ärger geben kann wen man den nächst gelegenen shop stat den im nachbarort anfährt und das es wohl heute aufgrund der faulheit des fahrers mehr als eine beschwerde geben könnte lasse ich die: er fährt das paket zu dem shop auf seiner route hin nicht gelten.
ein wenig nachdenken kann man von den fahrer erwarten.