Geld zurück nach mehrfacher Reparatur auf Garanatie (Laptop)?
Ich habe mein Lenovo Yoga 3 14" nun drei Mal zu Lenovo geschickt, weil immer wieder was kaputt war. Erst ist das Gerät bei Erschütterung abgestürzt und kam ohne Reparatur wieder - ein Softwarefehler wurde ermittelt. Beim zweiten Mal war gleich mehr kaputt: Absturz bei Erschütterung, Wolken auf dem Display, Lüfterrattern, defekte Seitentasten und extem vergilbtes Gehäuse. Diesmal wurde alles, bis auf das Gehäuse repariert. Als ich das Gerät dann wieder bekommen habe, war eine Stelle vom Gehäuse abgeplatzt und ich habe den Laptop erneut eingeschickt.
Heute kam das Gerät dann endlich wieder an und ich konnte den Laptop das erste Mal seit 9 Wochen wieder benutzen. Nach der Installation meiner Daten und nach einigen Stunden Gebrauch sind mir wieder Sachen aufgefallen: Irgendwas klackert ab und zu - denke das kommt von der Lüftung, die Capslock-LED bleibt nicht mehr an und die " i "-Taste ist extrem überempfindlich. Ich brauche die Taste nur ganz leicht zu berühren und es wird ein " i " eingegeben. Beim Schreiben kommt dann oft ein "ii" oder "iii". Diese Probleme hatte ich selbst noch nie und scheinen durch die erneute Reparatur (Gehäusewechsel) entstanden zu sein.
Die Heinis bei Medion in Görlitz machen jedes mal was neues kaputt, wenn sie was anfassen und das kann doch langsam nicht mehr angehen?
Ich besitze den Laptop seit August 2015, bin also noch in der Herstellergarantie.
Habe ich eine Chance das Geld zurück zu bekommen? So langsam habe ich die Schnauze voll mit dem Teil und komm mir von Lenovo nur verarscht vor.
Rechtsschutzversicherung habe ich, könnte man das darüber laufen lassen oder sind die Chancen da eher schlecht?
4 Antworten
Wenn es unterschiedliche Fehler sind, kann es mit der Rückgabe Probleme geben, da der Hersteller vor Wandlung das Recht hat, 3 Reparaturversuche zur Beseitigung eines Fehlers hat
Aber selbst wenn: Anspruch hast Du nicht mehr auf den Kaufpreis, sondern nur auf den Zeitwert, denn bis dahin hast Du es ja genutzt
P.S.: Erschütterungen mag übrigens kein Notebook mit einer Festplatte - dafür wurden sie nicht gebaut
Nach dem 3. Reparaturversuch kannst du beim Hersteller verlangen, dass du ein gleichwertiges Austauschgerät bekommst, da es denen anscheinend nicht möglich ist, dieses vernünftig zu reparieren. Sollten die nicht darauf eingehen wollen, kannst du dich an deine Rechtsschutz wenden.
Hersteller Support anrufen und einfach mal nachfragen.
Ist vielleicht besser als hier nachzufragen
Ich hoffe ich konnte dir weiterhelfen